「Outlook」で特定のメールだけが届かない

質問「Outlook」で特定のメールだけが届かなくなって困っています。

回答「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。

まずは「Outlook」で届かなくなったと思われるメールが「迷惑メール」フォルダーに自動で振り分けられていないかを確認します。

  1. 「Outlook」画面の左にある「フォルダーウインドウ」で使用中のメールアカウントの「迷惑メール」フォルダーをクリック
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  2. 「検索」ボックスに探したいメールの「件名」あるいは「差出人」を入力して検索
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  3. 届いていたのに「迷惑メール」に振り分けられていたなら、検索されたメールが並ぶ
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  4. 「迷惑メール」の振り分けから除外したいメールを右クリックしてメニューから「迷惑メール」>「受信拒否しない」を選択
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  5. 「受信トレイ」に戻したいメールをすべて選択してから右クリック、メニューから「移動」>「受信トレイ」を選択
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  6. 「受信トレイ」フォルダーをクリック、先ほどと同じキーワードで検索してちゃんと移動しているかを確認
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これで「迷惑メール」に振り分けられたメールを「受信トレイ」に戻し、次回以降は「迷惑メール」に振り分けられないようになりました。

 
◆◇◆

「迷惑メール」の設定だけなら以下の手順でもできます。

  1. 「受信トレイ」のメールをどれかひとつ右クリック、メニューから「迷惑メール」>「迷惑メールのオプション...」を選択
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  2. 「迷惑メールのオプション」画面で設定
    • 「信頼できる差出人のリスト」に「迷惑メール」として振り分けされたくない差出人のアドレスを「追加...」で登録
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    • 「受信拒否リスト」に「迷惑メール」として振り分けられている差出人のアドレスがあれば選択して「削除」
      qa201111-10.png

これで必要なメールを「迷惑メール」として自動振り分けされることもなくなるはずです。

 

理解を深めるための「パソコン用語解説

 

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