パソコンの不具合を指摘して有料ソフトを購入させる詐欺

質問パソコンに不具合があり、有料ソフトで解決できますと表示がありましたが、そのソフトを購入すべきでしょうか?

回答その表示内容や有料ソフトの名前がわからないと断定できませんが「詐欺」である可能性があるので注意が必要です。

724685.com への「お問い合わせ」フォームに

  • ドライバーの不具合が指摘され、有料ソフトで回復できるという表示がありましたが、どんな不具合が考えられますか?

という質問がありました。

 

個別の技術的な質問にはお答えしていないのですが、このケースは有料ソフトを買わせる『詐欺』の可能性もあり、返信させていただきました。

以下が私からの回答です。

  • 申し訳ありませんが、これだけの情報で正確な回答はできません。特にパソコンには大量のドライバーが使われているので手がかりなしに不具合の具体例、と聞かれても難しいです。
  • 一方で「有料ソフト」の購入へ誘導される場合は「詐欺」である可能性があり、「指摘」がおかしな表現(日本語)だったり、不具合の内容を明示しないなら疑う必要があります。
  • もし、その有料ソフト名が分かるなら名前でネット検索して、その信憑性を確認してみる手もあります。自分で判断が難しいなら慌てて有料ソフトの購入や使用はしないことです。
  • とにかく現在、パソコンを使用していて、特に不具合を感じないなら指摘は無視してもよいでしょう。念のため、お手持ちのセキュリティソフトで詳細スキャンをしておきましょう。

 

ここで「不具合」の指摘は

  • システムファイルが古くなっています
  • ウイルスが見つかりました
  • ドライバーに不具合があります

など様々ですが、利用者の不安を煽って有料ソフトの購入へと誘導するパターンがほとんどです。

 
◆◇◆

有料ソフト購入へ導く詐欺の実例として「AutoFixer Pro 2018」という偽セキュリティソフトに注意を促している「J:COM」のサポートページがあるので紹介します。

具体的で参考になりますし、注意点はほかの偽ソフトでも一緒です。

 

もちろん様々なケースを全部「詐欺」と決めつけることはできませんが、こういう詐欺があること、そして、

いきなり「有料ソフト」購入へ誘導するのは『詐欺を疑われても仕方ない手法』

といえるでしょう。

 

理解を深めるための「パソコン用語解説

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