インターネットがつながりません！助けてください！！
まずは落ち着いて状況を切り分けてみましょう。
パソコンのサポートをしていて、とにかく多いのは「インターネットがつながらない」というお問い合わせです。最近では日常生活にも欠かせない道具となり、使えないと本当に困る方が大勢いらっしゃいます。
ところが「インターネットがつながらない」といっても、症状や原因、解決法は、それこそ千差万別で、もう少し具体的な状況把握が必要です。
たとえば「インターネットがつながらない」というお問い合わせの内容を確認すると「（インターネット・エクスプローラなどの）ブラウザでサイトが表示されない」というだけで、電子メールは使えたりします。
「電子メールが使える」ということは、つまりサイト（ホームページ）が見れなくなっただけで「インターネットはつながっている」のです。
「そんな細かいこと！」と感じるかもしれませんが、実はとても大切なことで、電子メールが使えるとすればインターネットはつながっているわけで、チェック項目も減り、原因もグッと絞ることができるのです。
※ 接続自体が切れているとなると、ケーブルやモデム、ルーター
機器の接続から設定の確認、さらにプロバイダや回線業者に
トラブルがないか、といったところまで調べる必要があります。
でも「ブラウザでサイトが表示されない」ということに絞られたなら
◆ まずはブラウザを再起動してみる。改善しなければ、一度、
パソコンを再起動してからブラウザを起動してみる。
↓
◇ 『再設定、再起動』でトラブルを回避
◆ 「インターネット一時ファイル」を削除してみる
↓
◇ ホームページが「真っ白」に表示される
～ インターネット一時ファイルの功罪
◆ 使用中のセキュリティ対策ソフトの設定を確認してみる
↓
◇ （セキュリティソフトを）アンインストールをする前に
といった「サイトをなぜ表示しなくなったのか」という原因探しに集中できます。ブラウザに限らず、パソコンを再起動して、ソフトウエアを起動しなおすことで、あっさり解決してしまうことは少なくありません。
◆◇◆
一方、以前も紹介した「予備のブラウザ」をトラブルが起きる前に設定しておくのも『いざ』というときの備えとして役に立ちます。
たとえば「急いでサイトを見る必要がある！」ということであれば別に「インターネットエクスプローラ」を使わなくてもいいわけです。用事が済んでから、じっくりと問題を解決すればいいのですから。
とにかく「ブラウザでサイトが表示されない」というときは、いつもの電子メールソフトを起動して、送受信ができるかを確認してみましょう。
これで問題は接続にあるのか、ブラウザにあるのか切り分けられます。
電子メールも送受信できない、となると今度こそインターネット接続の問題となります。その場合、それこそ「つながらない原因」を探す必要があるので、まずは今週はここまで、ということで、次週をお楽しみに！？
「パソコントラブルＱ＆Ａ」では、有料ですがご希望の方には
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