パソコントラブルNo.1「インターネットにつながらない」

質問パソコントラブルQ&Aで一番、検索されたのは何でしょうか?

回答ずばり「インターネットに接続できない/つながらない」です。

「パソコントラブルQ&A」は、メールマガジン「週刊クラブQ&A」で連載中の「今週のQ&A」を編集、画像などを追加して、分かりやすくしてウェブ上で公開したものです。

パソコントラブルQ&A - パソコントラブル解決&活用集

連載は 2001年11月25日から始まり、現在までのQ&A総数は 494 件で、もうすぐ 500件になります。そのため典型的なトラブルはかなり網羅できていると自負しています。

パソコントラブルQ&A: 過去のQ&A

 
その約10年間書きためた 500件近い記事から、昨年(2010年)1年間で閲覧された数(アクセス数)をランキングにして公開しています。

2010年パソコントラブル検索ランキング  

そして、その中でも最もアクセス数が多かったのがこちらの記事です。2位を大きく引き離して不動の1位といっていいでしょう。

インターネットに接続できない/つながらない

もちろん検索された数が多くても、記事の内容がいいわけではありませんが、少なくとも「インターネットに接続できない」で困っている人が後を絶たないことは確かです。


この記事の中で重要なのは『問題の切り分け』です。やみくもに設定をいじるのではなく、どこまでは大丈夫で、どこが原因となっているのか落ち着いて絞り込むことで、結果として早い解決が期待できます。

■1.パソコンの問題
気付かずに設定やスイッチをいじっていたり、接続が無効状態になっていたり、無線の受信電波が弱い、あるいはセキュリティソフト、ファイアウォールソフトによる遮断など

■2.モデム、ルーター、無線LAN、ハブなど接続機器の問題
電源やスイッチがオフになっていたり、設定が壊れている、機械的な故障など

■3.接続するケーブルの問題
ケーブルが抜けている、挿す場所を間違っている場合など


 
■4.インターネット接続サービスの問題
サーバーなどの異常でサービスが停止している場合など

この手法は「インターネットに接続できない/つながらない」に限らず、あらゆるトラブルに共通して使えるので、ぜひ参考にしてください。

 


◆◇◆

ここ1週間でも「インターネットに接続できない/つながらない」には約4,000アクセス、つまり毎日 500?600名の方がこの記事を参考にしている計算になります。

10年前と比べればパソコンのトラブルは減り、インターネット接続も高速かつ安定してきましたが、それでも利用者が増えたこともあり、接続トラブルは定番中の定番といえるでしょう。
 

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