「FAQ（Frequently Asked Question）」とは「よくある質問」のことで、通常は「質問」と「答え」をペアにした問答集になっています。
商品にしてもサービスにしても、利用者が多いと、それに対するお客様からの質問にすべて答えるのは大変です。
そして寄せられた質問には似た内容が多く、多いものから「良くある質問」としてまとめて問答集を作成すると質問対応が楽になります。
さらに企業や商品がホームページを持つのが当たり前になったため、この「よくある質問」をネット上で公開するケースが増えました。
そんな「問答集ページ」を示すタイトルを日常生活では耳慣れない「FAQ（エフエイキュー）」としているところが結構あります。
「Frequently」は「頻繁に」とか「しばしば」といった意味で、「Asked」は「尋ねられる」という形容詞の役割なので「FAQ（ Frequently Asked Question）」は『よく聞かれる質問』という意味です。
まあ、分かりやすく「よくある質問」でいいでしょう。
だったら「よくある質問」と書けばいいのに！という思いもあるのですが、３文字に略して「FAQ（エフエイキュー）」と呼んだほうが、なんとなく格好よく、高尚な感じがするのかもしれません。
最初、私は 「FAQ」 を 「FQA」＝「よくあるＱ＆Ａ」 と思い込んでいました。たぶん私だけではないと思います。
ということで「FAQ」のページがあれば、その最初の質問を「FAQって何？」にしておくと親切かもしれません。
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