[12/04/11] Windows Live メール が起動しない

■◇◇■ 週刊ネットライフ パソコン生活応援誌(一般配信版) ■◇◇■
  パソコン・インターネットを   発行日:2012/04/11(配信は翌日)
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■◇◇◇■ 第528号 ■◇◇◇◇■ 今週の読者数: 5,732名 ■◇◇◇■

 ≪今週の目次≫
  (1) 今週のひとこと 電子メールソフトは何をお使いですか?
  (2) 今週のQ&A  Windows Live メール が起動しない
  (3) 新・用語解説  Windowsメール と Windows Live メール
  (4) 編集後記    これからメーラーはどこへ向かうのか
  ※直接ジャンプ! 今週のQ&A今週の用語解説編集後記
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 (1) 今週のひとこと 電子メールソフトは何をお使いですか?
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      ☆「今日のひとこと」はこちらで http://www.724685.com/

 Windows メール や Windows Live メール について質問をいただくこと
 があります。正直、メインの電子メールソフト(メーラー)として利用
 していないので、検証のためだけに起動して確認することになります。

 通常の操作で調べられる質問ならいいのですが、トラブルが起きている
 場合、その現象が手元で再現できないので苦労してしまいます。


 そんなときはリモートツールを使って相手の画面を見ながら診断すれば
 遠隔操作で対処できます。「クラブQ&A」サービスは電話とリモート
 でサポートを提供できるので心強い味方になってくれるでしょう。
 
 ◆ 電話・リモートサポート | クラブQ&A
  https://www.clubqa.com/main/?page_id=36


 ちなみに私はメインのメーラーは「Shuriken」です。長年、Almail を
 愛用していましたが、更新されなくなって久しく、さらに受信トラブル
 も増えてきたので3年ほど前に思い切って切り替えました。
 
 ◆ OE より仕事用で使えるメールソフトは何?
  http://www.724685.com/weekly/qa080730.htm
 
 Gmail や Thunderbird など Windows Live メール以外にもメーラーは
 いろいろあるので、あまりにトラブルが続く場合は、乗り換えることも
 検討したほうがいいかもしれません。


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 (2) 今週のQ&A Windows Live メール が起動しない
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     ☆「パソコントラブルQ&A」 http://www.724685.com/weekly/

 Q:Windows Live メール が起動できません。

 A:いくつか原因が考えられます。起動時にエラーメッセージが表示
   されませんか?

                ◆◇◆

 マイクロソフト社の Windows Live メール を起動できない、といった
 問い合わせをいただくことがあります。調べてみると、いくつかの原因
 があり、それぞれ対応手順が違うので、以下に紹介しておきます。


 1.「アプリケーションはメッセージストアを開けませんでした」と
   起動時にエラーメッセージが表示される場合

  1.スタートメニューから「コンピューター」を選択
  2.「コンピューター」より「ローカルディスク(C:)」を開く
  3.「ユーザー」フォルダーを開き、お使いのアカウント名の
    フォルダーを開く
  4.「AppData」-「Local」-「Microsoft」-「Windows Live Mail」
    の順でフォルダーを開く
  5.「Mail.MSMessageStore」ファイルを右クリック、メニューより
    「名前の変更」を選択、オリジナルと分かる名前に変更
    ※ たとえば名前の先頭に [old_] を追加
  6.この状態で Windows Live メールが起動するか確認

 【参照動画】Windows Live メール が起動できない
  (アプリケーションはメッセージストアを開けませんでした)
  http://www.howto-ch.com/movie/nlp_201103_wlm_001/


 2.「カレンダーに破損されているデータが含まれている」と
   起動時にエラーメッセージが表示される場合

  1.スタートメニューから「コンピューター」を選択
  2.「コンピューター」より「ローカルディスク(C:)」を開く
  3.「ユーザー」フォルダーを開き、お使いのアカウント名の
    フォルダーを開く
  4.「AppData」-「Local」-「Microsoft」-「Windows Live Mail」
    -「Calendars」の順でフォルダーを開く
  5.サインインに使用するアカウントのフォルダーを右クリック、
    メニューより「名前の変更」を選択、名前を変更
    ※ たとえば名前の先頭に [old_] を追加します。
  6.Windows Live メールが起動するか確認

 【参照動画】Windows Live メール が起動できない
  (カレンダーに破損されているデータが含まれている)
  http://www.howto-ch.com/movie/nlp_201103_wlm_002/


 3.「問題が発生したため、プログラムが作動しなくなりました」と
   起動時にエラーメッセージが表示される場合

  Windows Update で導入した修正ファイルが影響しているトラブルが
  マイクロソフト公式のサポートページで紹介されています。

  ◆ KB2454826 のインストール後に Windows Live Mail が応答を
   停止するか、起動に失敗する(Microsoft サポート)
   http://support.microsoft.com/kb/2505524/ja

  このページで紹介されている「Fix it で解決する」を実施する価値
  はあるでしょう。手動でレジストリーを変更する方法も紹介されて
  いますが、そちらはおすすめできません。

 
                ◆◇◆

 トラブルの原因がいくつもある場合、手元のパソコンで再現することが
 難しいため、公式サイトなどに掲載されている方法を紹介しています。

 その結果、トラブルが解消されたのかは本人から連絡をいただかないと
 分かりません。実際、メールでの質問に解決事例を紹介しても、効果が
 あったのか分からないケースが多いのは残念なことです。


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 (3) 新・用語解説 Windowsメール と Windows Live メール
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         ☆「パソコン用語解説」 http://www.724685.com/word/

 ・Windows Vista で Outlook Express の後継となる電子メールソフト
  「Windowsメール」が登場しました。ずっと Outlook Express を愛用
  していた利用者が戸惑ったことは記憶に新しいところです。

  ◆ Vista に Outlook Express がない - パソコントラブルQ&A
   http://www.724685.com/weekly/qa070926.htm

  中には Outlook Express と名前が似ていることもあって Outlook を
  新たに使い始めてしまい、使い勝手が大きく違うために問い合わせが
  増えた、ということもありました。

  ◆ Outlook Express と Outlook は何が違う?
   http://www.724685.com/weekly/qa060524.htm

  電子メール機能しか使わないのであれば Outlook Express や後継の
  Windowsメール のほうが Outlook より使いやすいのは確かです。


 ・そんな Windowsメール が Windows 7 ではどうなるか注目していたの
  ですが、いきなり Windows Live メール に切り替わってしまいました。

  しかも標準で Windows Live メール は Windows 7 に付属しておらず、
  別途、ダウンロードしてインストールする必要がでてきたわけです。

  とはいえ、多くのメーカー製 Windows 7 搭載のパソコンでは利用者
  の便宜を考え、最初から Windows Live メール をインストールして
  いるため、それほど気にする必要はありません。


 ・Windows Live メール の名前の一部となっている「Windows Live」は
  マイクロソフトが提供するソフトや Webサービス群の名称で、メール
  も含めてパッケージにしたのが「Windows Live Essentials」です。

  ◆ Windows Live Essentials (旧名: おすすめパック)
  http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-live/essentials-home

  Windows Live メール だけインストールしたい場合も、この Windows
  Live Essentials をダウンロードします。そしてインストール作業の
  途中で「メール」だけを選択することができます。


  めまぐるしいインターネットの進化に対応するため、ウインドウズに
  付属させるのではなく、Windows Live という製品群として提供して
  いく、ということです。まあ、そういうことにしておきましょう。


============ ◇ 編集後記 ◇ =======[Top に戻る]

 Outlook Express という電子メールソフトが、何年も大きな変更もなく
 続いたのは問題があったと思いますが、一方で、新しいウインドウズが
 登場するたびに名前や入手方法が変わるというのも困りものです。

 もちろん、そういう変化があるからサポートという仕事もあるといえば
 身も蓋もありませんが、利用者の立場としてはわずらわしいことです。

 さて、Winodws 8 の登場が近づいてきましたが、今度は利用者の立場を
 考えたメーラーを提供してもらいたいところです。

                           (編集長・林)

 ※ 次回の配信は4月19日(木曜日)の予定です。お楽しみに。


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