■◇■ 週刊クラブＱ＆Ａ パソコンクリニック（クラブＱ＆Ａ版） ■◇■
パソコン・インターネットを 発行日：2009/03/25（毎週水曜日）
楽しむキッカケを提供します！ 発行者：キューアンドエー株式会社
http://www.clubqa.com/mailmagazine/ 連絡先：faq@clubqa.com
■◇◇◇■ 第372号 ■◇◇◇■ 今週の読者数： 8,012＋2,774名 ■◇◇■
≪今週の目次≫
(1) 今週のひとこと 「今日のひとこと」はいつ更新するの？
(2) 今週のＱ＆Ａ パソコンの「故障」と「修理」
(3) 今週の用語解説 「故障」と「トラブル」の違い
(4) 編集後記 筋書きがあったような「WBC」の結末
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■◇◇◇■ 第372号 ■◇◇◇■ 今週の読者数： 8,012＋2,774名 ■◇◇■
≪今週の目次≫
(1) 今週のひとこと 「今日のひとこと」はいつ更新するの？
(2) 今週のＱ＆Ａ パソコンの「故障」と「修理」
(3) 今週の用語解説 「故障」と「トラブル」の違い
(4) 編集後記 筋書きがあったような「WBC」の結末
☆ ご利用ありがとうございます。配信中止ご希望の方は専用ページ
で簡単にできます。 → https://www.clubqa.com/magazine/check/
・ 全てのバックナンバー https://www.724685.com/maga/
・ 質問リクエスト http://www.clubqa.com/mailcare/
・ お問い合わせ http://www.clubqa.com/faq/ask/
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(1) 今週のひとこと 「今日のひとこと」はいつ更新するの？
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
☆「今日のひとこと」はこちらで https://www.724685.com/
24日の「今日のひとこと」で「WBC」決勝戦前の話題を書いたのですが、
その翌日（25日）朝８時半、更新の直前にこんなご意見が届きました。
> 今日のひとことは、いつ更新してるのですか?
> 昨日のひとことだと思うのですが・・・・
とても「痛い」ところをご指摘いただきました (^o^ゞ
特に日本勝利の結果を誰でも知っている翌日の朝に、決勝前の「頑張れ」
というコメントが表示されていれば、そう感じるのは無理もありません。
◆ WBC決勝戦（09/03/24） - パソコン生活応援「今日のひとこと」
https://www.724685.com/blog/2009/03/24075415.html
ちなみに「今日のひとこと」は、その名の通り「今日」、そして午前中
には更新しています。つまり書いた時点では間違いなく「今日」なので
その意味での「今日のひとこと」とご理解いただけると助かります。
「今日のひとこと」は「なにパソ.com」を 2000年10月に公開してから
１日も欠かさず、８年以上書いています。出張などで時間が取れずに、
夕方頃に更新したこともありますが、当日中には必ず更新しています。
◆ 「今日のひとこと」とは
https://www.724685.com/blog/2005/04/01000000.html
以前は毎晩、深夜零時を過ぎ、「今日」になってから書いていた時期も
あったのですが、ネタが見つからないときは明け方まで眠れないことも
多く、体調を崩しそうだったので、無理をして長続きしないと困るので、
数年前からは朝起きてから、新鮮な話題を探して更新しています。
※８年も毎日書いていれば、ネタに困る日も書けないときもあります。
あのイチローだって打てないときはあるのですから...。
とにかく書いているのは私１人で、病気の日でも、海外出張のときでも
毎日更新しているのですが、さすがに時間まではお約束していません。
特に土日などは、ゆっくり寝て、昼近くに更新ということも多いです。
といった背景などもご理解いただいた上で、できれば大らかな気持ちで
「おっ、今日はネタがすぐ見つかったのか、いつもより更新が早いぞ」
なんて考えながら「今日のひとこと」をお読みいただけると助かります。
もちろん、こういうご意見をいただけるのは、よく「今日のひとこと」
を読んでいただけている、ということだと思いますし、ありがたいです。
どうぞ、これからもよろしくお付き合いください！
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(2) 今週のＱ＆Ａ パソコンの「故障」と「修理」
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
☆「質問リクエスト」 http://www.clubqa.com/mailcare/
Ｑ：パソコンが故障しました。修理にはどれくらいかかりますか？
Ａ：まずは人間のケガや病気と同様、診断をする必要があります。
◆◇◆
当社が運営しているパソコンのサポート専門店「デジタルクリニック」
にも、連日、「パソコンが故障したので修理して欲しい」という電話や
店頭への持ち込み、さらには訪問サポートの依頼がきています。
◆ デジタルクリニック http://www.clubqa.com/shop/
その場合「デジタルクリニック」では人間のケガや病気と同様、まずは
パソコンの「診断」をしています。そしてその結果、設定変更や簡単な
操作で直せたり、お預かりの上、部品交換する場合など実に様々です。
また電話サポートのほうがいいのか、訪問サポートで実際の環境下での
診断のほうが効果的なのか、という判断も必要となってきます。
そのため、修理の費用はどのくらいかかりますか、という質問には最適
なサポートの形態を決め、その基本料金をお伝えした上で、診断の結果
により料金の提示をさせていただきます、という回答になります。
◆ かけつけ診断（パソコン訪問サポート）
http://www.clubqa.com/visit/
※訪問診断は 9,800円?
◆ 快適！ほっとライン（電話・メール・リモートサポート）
http://www.clubqa.com/hotline/
※ワンショット電話サポートは 3,000円?
もちろん、比較的軽い症状だったり、インターネットで検索して類似の
症状が紹介されていれば、簡単な設定変更や操作だけで直せるケースも
多く、ご自身で対応するというのも「自己責任」の範囲で有効です。
◆ パソコントラブル対応の心得（パソコントラブルＱ＆Ａ）
https://www.724685.com/weekly/trouble/
上記の「心得」を参考に、まずは落ち着いて、できればバックアップを
取ったあとで、マニュアルやインターネット上の情報などを参考にして
取り組めば、ちょっとした「故障」なら解決できるでしょう。
少なくとも「パソコントラブルＱ＆Ａ」で、過去に同様の問い合わせが
ないかを検索機能やカテゴリ分類を使って確認しておきましょう。
◆ パソコントラブルＱ＆Ａ https://www.724685.com/weekly/
過去７年分のＱ＆Ａ集なので、ズバリの回答はないかもしれませんが、
「故障」に関するいろんなヒントが見つかるはずです。
◆◇◆
「パソコントラブル対応の心得」は、あくまでも自分で直せるレベルの
「故障」や「トラブル」への対応方法であり、難しい症状なのに自分で
解決しようとすると、最悪、何日も無駄にしてしまうことさえあります。
そこで、ある程度の時間、たとえば３時間かけて解決しなければ、それ
以上は無理をしない、といったルールを決めて取り組むといいでしょう。
自分で直そうとして状況をこじらせてから連絡いただくより、最初から
電話していただければ良かったのに... ということも多いので、これは
手に負えないと感じたら、触るのをやめてプロに頼むのも選択肢です。
◆ パソコントラブル解決に必要なのは
https://www.724685.com/weekly/trouble/point.htm
◎「今週のＱ＆Ａ」は図などを追加、一部加筆して、順次、公開中。
?＞ パソコントラブルＱ＆Ａ https://www.724685.com/weekly/
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(3) 今週の用語解説 「故障」と「トラブル」の違い
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
☆毎週、ひとつずつ、パソコン用語を解説していきます。
・「故障」という言葉を辞書「広辞苑」で調べると
事物の正常な働きがそこなわれること。さしさわり。
という定義になっています。また「大辞林（提供：三省堂）」では
機械や身体などに不調が生じて、円滑に働かなくなること。
と掲載されています。
http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?dtype=0&dname=0ss&p=%B8%CE%BE%E3
これらの定義からすると、パソコンが不調だったり、おかしな動作を
することも、すべて立派（？）な「故障」ということになります。
・私たちのようにパソコンのサポートを仕事にしていると、不調の原因
がパソコン本体やウインドウズ、ソフトウエアの設定や操作のミスの
場合、「故障」ではなく「トラブル」と呼ぶケースが多くなります。
しかし、原因が分からない、調べられない利用者にとっては、結果は
どうあれ「不調が生じて、円滑に働かない」時点で「故障」なのです。
※実際、「トラブル」という言葉も先ほどの「大辞林」で調べると
２番目の定義で、ズバリ「故障。不調。」と掲載されています。
・私の個人的なニュアンスでは、「故障」という言葉は「トラブル」や
「設定ミス」と比べると「重症」のイメージがありますが、利用者の
立場に立てば原因不明の不調は、すべて「故障」にほかなりません。
「デジタルクリニック」では、電話やリモート、訪問や店頭サポート
において、お客様のパソコンに「故障」が発生している場合、まずは
「診断」して、次に適切な「治療」や「修理」を提供しております。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◇ 編集後記 ◇ ＝＝＝＝＝＝＝[Top に戻る]
野球日本代表の WBC での優勝は久しぶりに日本中が沸き上がる明るい
ニュースとなりました。選手の皆さん、本当におめでとうございます！
◆ スポーツナビ 野球 ＷＢＣ ?ワールドベースボールクラシック?
http://sportsnavi.yahoo.co.jp/baseball/wbc/2009/
それにしても、よくぞここまで日本にとって理想的な流れになったもの
です。延長戦でイチロー選手が決勝打を打つ、なんて筋書きはあまりに
出来すぎです。あの延長の場面で敬遠されなかったこと自体が奇跡です。
ということで、どんなに調子が悪くても、必死に食らいついていけば、
最後は報われることもある（もちろん、報われないこともある）という
ことで、日本自身も景気悪化に負けずに立ち向かっていきたいですね。
（編集長・林）
※ 次回の発行は４月１日（水曜日）の予定です。お楽しみに。
今日今日今日今日今日今日今日今日今日今日今日今日今日今日今日今日今
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等が生じた場合でも責任は負いかねます。どうか、ご了承ください。
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(1) 今週のひとこと 「今日のひとこと」はいつ更新するの？
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
☆「今日のひとこと」はこちらで https://www.724685.com/
24日の「今日のひとこと」で「WBC」決勝戦前の話題を書いたのですが、
その翌日（25日）朝８時半、更新の直前にこんなご意見が届きました。
> 今日のひとことは、いつ更新してるのですか?
> 昨日のひとことだと思うのですが・・・・
とても「痛い」ところをご指摘いただきました (^o^ゞ
特に日本勝利の結果を誰でも知っている翌日の朝に、決勝前の「頑張れ」
というコメントが表示されていれば、そう感じるのは無理もありません。
◆ WBC決勝戦（09/03/24） - パソコン生活応援「今日のひとこと」
https://www.724685.com/blog/2009/03/24075415.html
ちなみに「今日のひとこと」は、その名の通り「今日」、そして午前中
には更新しています。つまり書いた時点では間違いなく「今日」なので
その意味での「今日のひとこと」とご理解いただけると助かります。
「今日のひとこと」は「なにパソ.com」を 2000年10月に公開してから
１日も欠かさず、８年以上書いています。出張などで時間が取れずに、
夕方頃に更新したこともありますが、当日中には必ず更新しています。
◆ 「今日のひとこと」とは
https://www.724685.com/blog/2005/04/01000000.html
以前は毎晩、深夜零時を過ぎ、「今日」になってから書いていた時期も
あったのですが、ネタが見つからないときは明け方まで眠れないことも
多く、体調を崩しそうだったので、無理をして長続きしないと困るので、
数年前からは朝起きてから、新鮮な話題を探して更新しています。
※８年も毎日書いていれば、ネタに困る日も書けないときもあります。
あのイチローだって打てないときはあるのですから...。
とにかく書いているのは私１人で、病気の日でも、海外出張のときでも
毎日更新しているのですが、さすがに時間まではお約束していません。
特に土日などは、ゆっくり寝て、昼近くに更新ということも多いです。
といった背景などもご理解いただいた上で、できれば大らかな気持ちで
「おっ、今日はネタがすぐ見つかったのか、いつもより更新が早いぞ」
なんて考えながら「今日のひとこと」をお読みいただけると助かります。
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(2) 今週のＱ＆Ａ パソコンの「故障」と「修理」
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☆「質問リクエスト」 http://www.clubqa.com/mailcare/
Ｑ：パソコンが故障しました。修理にはどれくらいかかりますか？
Ａ：まずは人間のケガや病気と同様、診断をする必要があります。
◆◇◆
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にも、連日、「パソコンが故障したので修理して欲しい」という電話や
店頭への持ち込み、さらには訪問サポートの依頼がきています。
◆ デジタルクリニック http://www.clubqa.com/shop/
その場合「デジタルクリニック」では人間のケガや病気と同様、まずは
パソコンの「診断」をしています。そしてその結果、設定変更や簡単な
操作で直せたり、お預かりの上、部品交換する場合など実に様々です。
また電話サポートのほうがいいのか、訪問サポートで実際の環境下での
診断のほうが効果的なのか、という判断も必要となってきます。
そのため、修理の費用はどのくらいかかりますか、という質問には最適
なサポートの形態を決め、その基本料金をお伝えした上で、診断の結果
により料金の提示をさせていただきます、という回答になります。
◆ かけつけ診断（パソコン訪問サポート）
http://www.clubqa.com/visit/
※訪問診断は 9,800円?
◆ 快適！ほっとライン（電話・メール・リモートサポート）
http://www.clubqa.com/hotline/
※ワンショット電話サポートは 3,000円?
もちろん、比較的軽い症状だったり、インターネットで検索して類似の
症状が紹介されていれば、簡単な設定変更や操作だけで直せるケースも
多く、ご自身で対応するというのも「自己責任」の範囲で有効です。
◆ パソコントラブル対応の心得（パソコントラブルＱ＆Ａ）
https://www.724685.com/weekly/trouble/
上記の「心得」を参考に、まずは落ち着いて、できればバックアップを
取ったあとで、マニュアルやインターネット上の情報などを参考にして
取り組めば、ちょっとした「故障」なら解決できるでしょう。
少なくとも「パソコントラブルＱ＆Ａ」で、過去に同様の問い合わせが
ないかを検索機能やカテゴリ分類を使って確認しておきましょう。
◆ パソコントラブルＱ＆Ａ https://www.724685.com/weekly/
過去７年分のＱ＆Ａ集なので、ズバリの回答はないかもしれませんが、
「故障」に関するいろんなヒントが見つかるはずです。
◆◇◆
「パソコントラブル対応の心得」は、あくまでも自分で直せるレベルの
「故障」や「トラブル」への対応方法であり、難しい症状なのに自分で
解決しようとすると、最悪、何日も無駄にしてしまうことさえあります。
そこで、ある程度の時間、たとえば３時間かけて解決しなければ、それ
以上は無理をしない、といったルールを決めて取り組むといいでしょう。
自分で直そうとして状況をこじらせてから連絡いただくより、最初から
電話していただければ良かったのに... ということも多いので、これは
手に負えないと感じたら、触るのをやめてプロに頼むのも選択肢です。
◆ パソコントラブル解決に必要なのは
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◎「今週のＱ＆Ａ」は図などを追加、一部加筆して、順次、公開中。
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事物の正常な働きがそこなわれること。さしさわり。
という定義になっています。また「大辞林（提供：三省堂）」では
機械や身体などに不調が生じて、円滑に働かなくなること。
と掲載されています。
http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?dtype=0&dname=0ss&p=%B8%CE%BE%E3
これらの定義からすると、パソコンが不調だったり、おかしな動作を
することも、すべて立派（？）な「故障」ということになります。
・私たちのようにパソコンのサポートを仕事にしていると、不調の原因
がパソコン本体やウインドウズ、ソフトウエアの設定や操作のミスの
場合、「故障」ではなく「トラブル」と呼ぶケースが多くなります。
しかし、原因が分からない、調べられない利用者にとっては、結果は
どうあれ「不調が生じて、円滑に働かない」時点で「故障」なのです。
※実際、「トラブル」という言葉も先ほどの「大辞林」で調べると
２番目の定義で、ズバリ「故障。不調。」と掲載されています。
・私の個人的なニュアンスでは、「故障」という言葉は「トラブル」や
「設定ミス」と比べると「重症」のイメージがありますが、利用者の
立場に立てば原因不明の不調は、すべて「故障」にほかなりません。
「デジタルクリニック」では、電話やリモート、訪問や店頭サポート
において、お客様のパソコンに「故障」が発生している場合、まずは
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野球日本代表の WBC での優勝は久しぶりに日本中が沸き上がる明るい
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それにしても、よくぞここまで日本にとって理想的な流れになったもの
です。延長戦でイチロー選手が決勝打を打つ、なんて筋書きはあまりに
出来すぎです。あの延長の場面で敬遠されなかったこと自体が奇跡です。
ということで、どんなに調子が悪くても、必死に食らいついていけば、
最後は報われることもある（もちろん、報われないこともある）という
ことで、日本自身も景気悪化に負けずに立ち向かっていきたいですね。
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