[06/05/31] プロが集めたサポートリンク集

■◇◇■ 週刊なにしろパソコン ■◇◇■ 毎週水曜日発行 ■◇◇◇■
  パソコン・インターネットを   発行日:2006/05/31
  楽しむキッカケを提供します!  発行者:キューアンドエー株式会社
  https://www.724685.com/maga/  連絡先:faq@clubqa.com
■◇◇◇■ 第227号 ■◇◇◇◇■ 今週の読者数:10,355名 ■◇◇◇■

 ≪今週の目次≫
  (1) 今週のひとこと プロが集めたサポートリンク集
  (2) 今週のQ&A  「USB接続」の周辺機器同士の相性
  (3) 今週の用語解説 クリック&モルタル
  (4) 今週のラジぱそ 第57回:来週より番組名が変わります
  (5) 編集後記    メルマガの名称変更&移行は7月に実施

  ※直接ジャンプ! 今週のQ&A今週の用語解説編集後記

 ☆ ご利用ありがとうございます。配信中止ご希望の方は専用ページ
   で簡単にできます。 → https://www.724685.com/maga/kaijo.htm

  ・ 全てのバックナンバー http://blog.goo.ne.jp/nanipaso/
  ・ WEB版「今週のQ&A」  https://www.724685.com/weekly/
  ・ ご意見箱(送信フォーム)  https://www.724685.com/10mail/


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 (1) 今週のひとこと プロが集めたサポートリンク集
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      ☆「今日のひとこと」はこちらで https://www.724685.com/

 「今日のひとこと」でも紹介しましたが、パソコンの販売でも圧倒的な
 実績があるビックカメラさんが、その販売影響力もあってか、パソコン
 やソフトウエアの「メーカー問い合わせ窓口」を一覧で紹介しています。

 ◆ ビックカメラ http://www.biccamera.com/
 ┗◇ パソコン本体メーカーの技術相談窓口
  http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/service/pcsupport/reference4.jsp
  ◇ パソコン周辺機器メーカーの技術相談窓口
  http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/service/pcsupport/reference5.jsp
 

 ここまでのまとまった情報は、なかなか集められませんので、メーカー
 との連絡先が見つけられず困って場合などは活用してみてください。


 一方、主要なプロバイダについて、細かくサポートに関するページへの
 リンク集を提供しているのが、あのマイクロソフト社です。

 ◆ マイクロソフト http://www.microsoft.com/japan/
 ┗◇ インターネット サービス プロバイダ別サポート情報
  http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ja;ISPLink
 
  ※自分が使っているプロバイダ以外のサポート情報も、結構、
   役に立つものです。トラブル時には参考に出来るはずです。
 

 キーワード検索に押されがちですが、専門的な情報を集めるにはプロが
 まとめた「役に立つリンク集」が、まだまだ役に立ちます。

 ◆ インターネット初心者ガイド(なにしろパソコン.com)
  https://www.724685.com/03link/beginner.htm

 自分に合った「お気に入り」のリンク集を探すのも、ネット上達のコツ
 だといえるでしょう。ぜひ、見つけてみてください。


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 (2) 今週のQ&A 「USB接続」の周辺機器同士の相性
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       ☆「質問リクエスト」 http://www.clubqa.com/mailcare/

 Q:プリンタを使用するとマウスが動かなくなる。USB接続を抜いて、
   再度差し込むと動き出すが、しばらくすると、また動かない。

 A:2つの機器の「ドライバ」が影響しあっているかもしれません。


               ◆◇◆
 
 具体的な機種名など、詳しい情報がないので正確には分かりませんが、
 2つの「USB接続」の周辺機器で、片方を使用中に、もう片方の調子が
 悪くなるとすれば「ドライバ」が影響しあっている可能性があります。

 「ドライバ」というのは、周辺機器などを動かすためのプログラムで
 Windows OS にも、マウスやモデムなど、汎用的なドライバが付属して
 いますが、ほとんどの周辺機器では「専用のドライバ」が必要です。


 「ドライバ」は、パソコン本体と周辺機器との間で情報のやり取りを
 仲介しており、マウスなら移動量やクリックした情報を本体に伝え、
 プリンタなら本体から印刷に関する情報を受け取れるようにします。

 そのため、2つの周辺機器のドライバが同時に情報のやり取りをする
 ときには、それぞれの手順が影響し合う可能性があるのです。


 そんなことも踏まえて、以下のことを検討してみてください。


  ■USBポートを入れ替えたり、別のポートを使ってみる

  パソコンに複数のUSBポートがある場合、USBポートにより動作が
  変わる可能性もありますので、まずは入れ替えたり、残っている
  他の USBポートに挿すとどうなるか確認してみましょう。


  ■最新のドライバを確認してみる

  プリンタ、マウス、それぞれの製造メーカーのホームページから
  最新のドライバが入手できないか確認して、あればダウンロード
  して、古いものと交換することができます。

  ※特にプリンタは動作に問題が見つかり、ドライバが修正され、
   メーカーから提供されていることはよくあることです。


  ■ドライバを削除、再度、インストールしてみる

  ドライバの一部が破損しているかもしれません。最新のドライバ、
  または購入当時の「ドライバ」収録のCDROMがあれば、デバイス
  マネージャを使い「ドライバ」を削除、再度、インストールする
  ことで直る可能性もあります。   


               ◆◇◆

 あくまでも、上記の方法は「編集長なら、こうしてみる」というレベル
 の回答であり、これが「正解」ではなく、直るという保証もありません。

 ※ 古いマウスやプリンタ、パソコンなら「買い替え」も選択肢です。

 あるいは、USB接続のマウスの場合、PS/2接続への変換コネクタが付属
 している場合も多いので、USB接続でトラブルが続くなら、PS/2接続に
 してしまうというのも「対処療法」的ですが、立派な解決策です。


 最後に一般的なトラブルの対処法をまとめた特集を紹介しておきます。

  ◆ トラブル対応の心得(なにしろパソコン・ドットコム)
    https://www.724685.com/weekly/trouble/

 ずいぶん前に書いたものですが、トラブル対応の『基本』は不変です。 


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 (3) 今週の用語解説(204) クリック&モルタル
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        ☆毎週、ひとつずつ、パソコン用語を解説していきます。

 ・今回はビジネス関連の「IT用語」から面白い言葉をひとつ。

   「クリック&モルタル(click and mortar)」

  「モルタル(mortar)」とはレンガを積み上げるとき、間に塗って
  接着剤の役割を果たす「しっくい」のことです。


 ・そして、この「レンガ(brick)」と「しっくい」でがっちり固めた
  頑丈な建物、という意味で

   「ブリック&モルタル(brick and mortar)」

  という言葉があり、これをインターネット銀行(オンライン店舗)が
  登場したころ、それと対極の、実際に存在する(リアルな)店舗を展開
  している銀行のことを表現するために使いました。


 ・そんな中、インターネット上のオンライン店舗だけでなく、実在する
  店舗も組み合わせることで、相乗効果をあげようとする手法のことを

   「クリック&モルタル(click and mortar)」

  と表現した、というわけです。「ブリック」と「クリック」の部分が
  語呂が合っているので、とても洒落た響きがします。


 ・当社も、ポータルサイト「クラブQ&A(http://www.clubqa.com)」
  を公開するだけでなく、そのサポートメニューを実際の店舗でも展開
  していくというお店が「クラブQ&A デジタルクリニック」です。

  ◆ クラブQ&A デジタルクリニック東京本店
   http://www.clubqa.com/shop/

  まさに「クリック&モルタル」の実践といっていいでしょう。


 ・実際にビジネスで使う機会は少ないかもしれませんが、ネットと実際
  の店舗を組み合わせたビジネスをうまく展開している会社があったら

   「あの会社は『クリック&モルタル』の成功例だね」

  なんて使うと、有能なIT関連のビジネスマンを気取れるかも...。


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 (4) 今週のラジぱそ 第57回:来週より番組名が変わります
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        ☆ラジオ版「なにしろパソコン」の最新放送内容を紹介

 ◆ ラジオ版「なにしろパソコン」をネット公開!(音声ブログ)
 ┃ http://www.voiceblog.jp/724685/
 ┗◇ 第57回:来週より番組名が変わります(06/05/28)
   http://www.voiceblog.jp/724685/138873.html

 ラジオ版「なにしろパソコン」の第57回。この番組名での放送という
 意味では、これが最終回(?)となります。ぜひ、お聴きください。
 
 6月4日からは「クラブQ&A パソコンクリニック」という番組名で
 お送りすることになりますが、相変わらず編集長がパーソナリティで
 放送するわけですから、内容も推して知るべし、です。
 
 ◆ 「ラジぱそ」番組紹介ページ:https://www.724685.com/fm/
 ┗◇ 内容紹介文章ブログ :https://www.724685.com/fm/blog/
    iTunes で登録&受信:https://www.724685.com/fm/itunes/


============ ◇ 編集後記 ◇ =======[Top に戻る]

 お店の開店にあわせたサイトの変更やニュースリリース、ラジオ番組の
 名称変更とメールマガジンの作成、ということで、結局、書き終えると
 もうすぐ朝!という恒例のパターンになってしまいました。

 ◆ ニュースリリース(2006/5/31)
  http://www.clubqa.com/shop/news.html

 「週刊なにしろパソコン」を「クラブQ&A通信」にするという計画は
 7月に延期します。というか、ラジオの番組名を変えるだけでも、結構、
 大変だったので、ひとつひとつ、片付けていこうと思います。


 なにはともあれ、もうあと5時間もすれば新店舗「デジタルクリニック」
 がオープンとなります。ちょっと2時間ほど眠りたいと思います。

 しばらく渋谷本社勤務でしたが、また週に2回は杉並区の新店舗勤務に
 なりますので、お近くにお寄りの際は、ぜひ、お声がけください。

                           (編集長・林)

  ※ 次回の発行は6月7日(水曜日)の予定です。お楽しみに。


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 発行者:なにしろパソコン編集長 林 俊二 faq@clubqa.com 
 関連ホームページ:
  ◆ クラブQ&A(総合サポート) http://www.clubqa.com/
    ※訪問、電話、メールサポート&レッスン、セキュリティなど

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  ◇ なにパソ編集長の更新ブログ  https://www.724685.com/blog/
  ◆ 書籍「なにしろパソコン」   https://www.724685.com/book/
  ◇ ラジオ版「なにしろパソコン」 https://www.724685.com/fm/

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林 俊二 と申します。「なにしろパソコン・ドットコム」のサイト運営、メルマガ執筆、セミナー講師から出張サポートまでこなすパソコン生活応援アドバイザー
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