いま使っている Windows の種類（バージョン）が分かりません。
デスクトップ画面下のタスクバーに注目してください。
初めての相手を電話やメールでサポートするとき、まず最初に
「 お使いのパソコンの Windows は何でしょうか？
Windows XP、Vista、7 といった種類のことです。」
といった問いかけで Windows の種類（バージョン）を確認しています。これはバージョンごとに操作法やトラブルの症状などが異なるからです。
そんなとき Windows 情報を確認するには以下の操作が基本です。
「スタートメニュー」の「マイコンピュータ（コンピューター）」を右クリック、メニューから「プロパティ」を選択して「システムのプロパティ」 画面を開き、各種システム情報を確認。
ところが、中には「スタートメニュー」「右クリック」といった用語や操作の説明がうまく伝わらず、前に進めなくなる場合もあります。
そんなとき、取り急ぎ Windows の種類だけでも確認しておきます。
(1) パソコン画面の一番下の左端にカタカナで「スタート」と
いうボタンがありますか？あれば Windows XP です。
(2) (1) で「スタート」ボタンがない場合、
画面の一番下の右端に時間表示がありますか？
あればその右にボタンのようなものがありますか？
あれば Windows 7、なければ Vista です。
さすがに Windows ME よりも前の Windows はセキュリティ面からも心配なので、サポートをするよりも買い替えをお勧めするかもしれません。
◆◇◆
パソコンを使い慣れている人にとっては、自分が使っている Windows が XP か 7 かは確認するまでもないでしょう。
ただ、バージョンなどに興味はなく、とりあえず必要な機能だけが使えればいい、という利用者もいるはずです。
そういう意味でも、たとえば１回のクリックだけで、この Windows は 何か、きちんと表示してくれる仕組みを用意して欲しいところです。
実は
[Windowsキー] ＋「Pause」キー
で「システムのプロパティ」画面を一発で開くことができます。
しかし、この珍しいキーの組み合わせ操作を初心者にお願いするのはハードルが高いです。
理解を深めるための「パソコン用語解説」
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