久しぶりにプリンタを使おうとしたら印刷できません。
基本的なチェックをしてみましょう。
年末に年賀状を印刷しようとしたら、久しぶりのせいか「プリンタが動作しない」ということは結構あります。
そんなときは、何はさておき、最初にそのプリンタのマニュアルを読み、「トラブルシューティング」または「困ったときは」といったページを参考にしましょう。各メーカーごとに固有の原因もあるからです。
マニュアルが見つからない、もらったプリンタで、とにかく確認したい、といった場合は、以下のような一般的な方法で試してみましょう。
１．パソコンの再起動とプリンタの電源を入れ直しで確認
まずは一度、パソコンを再起動して、プリント作業を試みましょう。案外、再起動するだけでうまくいくことがあります。
次に、プリンタの電源もいったん切って、数分待ってから、再度、入れ直しましょう。電源ランプがきちんと点灯して、プリント・ヘッドが印刷準備状態に移動すれば、電源は大丈夫のようです。
※ 電源が入らない場合、電源コードが抜けていないか、緩んで
いないか、電源タップのスイッチがオフでないか確認します。
２．パソコンとプリンタをつなぐケーブルを確認
最近の場合、「USBケーブル」での接続が主流となっていますが、パソコン側、プリンタ側で接続ケーブルをしっかり「抜き挿し」してみましょう。『抜けかけていただけ』という話は結構、多いです。
ここで「USBケーブル」の場合、パソコンに挿したら、プリンタ側に信号が送られて、プリンタが何らかの反応を起こしますので、そこでケーブルやプリンタが生きているかどうかが、はっきりします。
※ ケーブルの「抜き挿し」で、何の反応もない場合、ケーブル
がおかしい可能性があります。「USBケーブル」であれば
他の周辺機器用ケーブルと交換するのも確認になります。
３．正しいプリンタ・ドライバか確認
プリンタをパソコンで動かすために必要なソフトが「ドライバ」です。
通常は、最初の設定時に付属の CD-ROM を使って最適なものをインストールしているはずなのですが、何かのはずみで違う機種用のドライバを使っていたり、強引な使い方をしたため、ドライバのファイルが壊れている場合があります。
※ パソコンをリカバリしたり、OS をバージョンアップした
あと、プリンタの接続設定をやり直したときなど、別の
ドライバをインストールしてしまうこともあります。「スタート」メニューから「コントロールパネル」を開いて、「プリンタその他のハードウェア」から「プリンタとFAX」を選択し、お使いのプリンタに適合した「プリンタドライバ」がきちんとインストールされているか確認しましょう。
※ 有名メーカーのプリンタの場合、プリンタ製品名が表示
されています。ドライバの名前が、使っているプリンタの
製品名と違う、たとえば「PM-730c」なのに「PM-700c」
といった場合、違うものをインストールしている可能性
が高いので、その場合は再インストールが必要です。※ 再インストールの時、購入時に付属していた CD-ROM
があれば、それを使いましょう。インターネットに接続が
できる環境であれば、プリンタ・メーカーのホームページ
で該当機種の最新ドライバをダウンロードしましょう。◆ キヤノン：サポート｜ソフトウエアダウンロード
http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/◆ I-Love-EPSON ダウンロード
http://www.i-love-epson.co.jp/download/
４．使いたいプリンタを選択
プリンタを２種類以上使っている場合や、かつて使っていたプリンタのドライバをそのまま残している場合、印刷しようとしているプリンタ以外を選択している場合があります。
印刷したいファイルを作成したソフトウエアのメニューから「ファイル」－「印刷...」を選択して、「プリンタの選択」で使いたいプリンタを選択しましょう。
５．プリンタドライバの「状態」を確認
プリンタ・ドライバには通常、印刷を一時停止させる機能があります。何かのはずみで「一時停止」状態にしてしまったために印刷ができなくなる場合もあります。
先述の「プリンタとFAX」で、印刷中のプリンタドライバをダブルクリックすると、印刷中なら、そのファイルの状態が表示されています。「一時停止」なら「再開」を選択すれば、文字通り、印刷が再開されます。
◆◇◆
とにかく、プリンタ・メーカーのホームページにアクセスさえできれば、最新ドライバやマニュアルのダウンロードはもちろん、豊富な関連情報や各種ツールを提供してくれます。これを活用しない手はありませんね。
一般的なトラブル解決については以下の特集も参考にしてください。
◆ パソコントラブル対応の心得
http://www.724685.com/weekly/trouble/
「パソコントラブルＱ＆Ａ」では、有料ですがご希望の方には
通常の印刷はできるのですが、インターネット接続の印刷ができません。例えばメールの印刷とかです。 設定と思うのですが、どなたか教えてください。
こういった質問では、お使いのメールソフトの名前とバージョン、そして印刷できないときに表示される「エラーメッセージ」などを情報としていただかないと回答は難しいです。
たとえば IE5.5 をお使いの方で、同じような現象が報告されています。
◆ Internet Explorer から印刷できない
http://support.microsoft.com/kb/293176/JA/
この場合、すでに IE5.5 はセキュリティの面から、お使いにならないほうがよいので、パソコンのスペックが許すなら IE6 にバージョンアップしたほうがよいでしょう。
これ以外が原因の場合は... 情報不足なので一般的な回答は難しいのが現状です。
ﾒｰﾙで受け取ったデータを表示し、
印刷しようとしたときに、
普段利用しないプリンタを選択してしまいます。
Vistaの場合も同じやり方でしょうか？
「印刷」画面を開いて「プリンタの選択」にプリンタがいくつか並んでいる場合、普段、使いたいプリンタが決まっているなら、そのプリンタのアイコンを右クリックして、表示されたメニューから「通常使うプリンタに設定」すれば次回からは大丈夫だと思います。この設定は XP でも Vista でも同じです。
最近になり印刷をしようと思ってもドキュメントが保留状態になり印刷ができません。
再起動したら、今まで保留状態だったデータの印刷が始まります。
どうしたらいいでしょうか？
情報不足ですが、何らかの理由でプリンタで印刷できない状態のドキュメントが残っている可能性があります。
「プリンタ（あるいは「プリンタとFAX」）」のコントロールパネルで、問題が起きているプリンタのアイコンをダブルクリックし、画面のメニューバーで「プリンタ」－「すべてのドキュメントの取り消し」を選択して、残ったドキュメントの削除を試してみましょう。
それでも解決しない場合は、有料ですが電話と遠隔操作でサポートすることもできます。ご利用を検討ください。
◇ 快適！ほっとライン
http://www.clubqa.com/hotline/
印刷していたらインクが少なくなって印字状態が薄くなったのでインクを取り替えました。すると画像ファイルだと印刷できるのに、文字が全く印刷できなくなってしまいました。いろいろ設定などチェックしてみましたが原因が全くわかりません。急いで印刷したいものがあるのですが…どうしたらよいでしょうか？プリンタ故障ということでしょうか？？
まずは以下の別の記事を参考にインクが出るようにならないか確認してみましょう。ヘッドのクリーニングは試す価値があります。
◆プリンタのインクが出ない
http://www.724685.com/weekly/qa061213.htm
一般的に画像は複数のカラーインクの組み合わせで、文字は黒の単色インクの場合が多いです。
そこで文字だけでないのであれば、黒インクのカートリッジだけ外して、再度、カチッというまで差し直してみましょう。その上でクリーニングを試してみるのです。
この対応でうまく印刷できるといいですね。
アドバイスをありがとうございました。
カートリッジを入れ替え、何度も強力クリーニングを試してみましたが、印刷できません。最初のカートリッジ交換の際、プリンタが壊れてしまったのでしょうか？
メーカーも機種も分からないので何とも言えませんが、カートリッジの交換とヘッドのクリーニングでもうまくいかないとすれば、メーカーに修理を依頼するしかないかもしれません。
たとえばヘッドの交換となると、そこそこの料金がかかるので、かなり古いプリンターであれば新しいものに買い換えたほうが良いかもしれません。
いろいろアドバイスをいただき、本当にありがとうございました。
購入して5年経過し、きょう思い切って新しいプリンターを買ってきました。何箱もインクの予備を用意していたので、今度からストックは最小限にとどめるべし、とそんなことも今回学習しました（苦笑）。
林編集長、どうもありがとうございました！