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質問：
久しぶりにプリンタを使おうとしたら印刷できません。
回答：
基本的なチェックをしてみましょう。 |
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年末に年賀状を印刷しようとしたら、久しぶりのせいか「プリンタが動作しない」ということは結構あります。
そんなときは、何はさておき、最初にそのプリンタのマニュアルを読み、「トラブルシューティング」または「困ったときは」といったページを参考にしましょう。各メーカーごとに固有の原因もあるからです。
マニュアルが見つからない、もらったプリンタで、とにかく確認したい、といった場合は、以下のような一般的な方法で試してみましょう。
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１．パソコンの再起動とプリンタの電源を入れ直しで確認
まずは一度、パソコンを再起動して、プリント作業を試みましょう。案外、再起動するだけでうまくいくことがあります。
次に、プリンタの電源もいったん切って、数分待ってから、再度、入れ直しましょう。電源ランプがきちんと点灯して、プリント・ヘッドが印刷準備状態に移動すれば、電源は大丈夫のようです。
※
電源が入らない場合、電源コードが抜けていないか、緩んで
いないか、電源タップのスイッチがオフでないか確認します。
■ ２．パソコンとプリンタをつなぐケーブルを確認
最近の場合、「USBケーブル」での接続が主流となっていますが、パソコン側、プリンタ側で接続ケーブルをしっかり「抜き挿し」してみましょう。『抜けかけていただけ』という話は結構、多いです。
ここで「USBケーブル」の場合、パソコンに挿したら、プリンタ側に信号が送られて、プリンタが何らかの反応を起こしますので、そこでケーブルやプリンタが生きているかどうかが、はっきりします。
※
ケーブルの「抜き挿し」で、何の反応もない場合、ケーブル
がおかしい可能性があります。「USBケーブル」であれば
他の周辺機器用ケーブルと交換するのも確認になります。
■ ３．正しいプリンタ・ドライバか確認
プリンタをパソコンで動かすために必要なソフトが「ドライバ」です。
通常は、最初の設定時に付属の CD-ROM
を使って最適なものをインストールしているはずなのですが、何かのはずみで違う機種用のドライバを使っていたり、強引な使い方をしたため、ドライバのファイルが壊れている場合があります。
※ パソコンをリカバリしたり、OS
をバージョンアップした
あと、プリンタの接続設定をやり直したときなど、別の
ドライバをインストールしてしまうこともあります。
「スタート」メニューから「コントロールパネル」を開いて、「プリンタその他のハードウェア」から「プリンタとFAX」を選択し、お使いのプリンタに適合した「プリンタドライバ」がきちんとインストールされているか確認しましょう。
※ 有名メーカーのプリンタの場合、プリンタ製品名が表示
されています。ドライバの名前が、使っているプリンタの
製品名と違う、たとえば「PM-730c」なのに「PM-700c」
といった場合、違うものをインストールしている可能性
が高いので、その場合は再インストールが必要です。
※ 再インストールの時、購入時に付属していた
CD-ROM
があれば、それを使いましょう。インターネットに接続が
できる環境であれば、プリンタ・メーカーのホームページ
で該当機種の最新ドライバをダウンロードしましょう。
◆
キヤノン：サポート｜ソフトウエアダウンロード
http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/
◆
I-Love-EPSON ダウンロード
http://www.i-love-epson.co.jp/download/
■ ４．使いたいプリンタを選択
プリンタを２種類以上使っている場合や、かつて使っていたプリンタのドライバをそのまま残している場合、印刷しようとしているプリンタ以外を選択している場合があります。
印刷したいファイルを作成したソフトウエアのメニューから「ファイル」−「印刷...」を選択して、「プリンタの選択」で使いたいプリンタを選択しましょう。
■ ５．プリンタドライバの「状態」を確認
プリンタ・ドライバには通常、印刷を一時停止させる機能があります。何かのはずみで「一時停止」状態にしてしまったために印刷ができなくなる場合もあります。
先述の「プリンタとFAX」で、印刷中のプリンタドライバをダブルクリックすると、印刷中なら、そのファイルの状態が表示されています。「一時停止」なら「再開」を選択すれば、文字通り、印刷が再開されます。
◆◇◆
とにかく、プリンタ・メーカーのホームページにアクセスさえできれば、最新ドライバやマニュアルのダウンロードはもちろん、豊富な関連情報や各種ツールを提供してくれます。これを活用しない手はありませんね。
一般的なトラブル解決については以下の特集も参考にしてください。
◆
トラブル対応の心得
http://www.724685.com/06howto/trouble/kokoroe.htm
※
ずいぶん前に書いた特集記事ですが、普遍的な内容です。
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