掲載メルマガ｜ご利用上の注意｜前回｜「今週のＱ＆Ａ」トップ｜次回

第121回 特定の人にメールが届かない（戻ってくる）（04.05.12）

　　
メールに関する質問は、いつまでたってもなくなりませんが、手掛かりはあるので、まずはそれを確認していただけると、解決は早くなります。

今回のような質問の場合でも「いや、絶対にアドレスは間違ってない！」　と信じて、自分で調べずに質問をいただいたりするのですが、メールが　戻ってきたのなら、そのメールの情報を確認いただくのが先決です。

多くの場合は　「Returned Mail」＋「メッセージ」　という件名で戻ってくるはずです。これはメールがうまく後れなかったとき、メール送信サーバーの機能である「Mail Delivery System（メール配送システム)」が自動で送信者に送ってくれる「トラブルレポート」なのです。

ここで、もっとも良くある「メッセージ」は以下の２つです。

　【１】 件名：Returned mail: Host Unknown
　　　＝　そのようなホストは存在しません。見つかりません。
　　　　　※ 「ホスト」とはメールを受け取るサーバーのことです。
　　　　　　　Host not found の場合もあります

　　つまりメールアドレスの「@（アットマーク）」より右にある部分が
　　間違っているか、存在しなくなった可能性が高いです。

　　
　【２】 件名：Returned mail: User Unknown
　　　＝　そのようなメール利用者（ユーザー）は存在しません。

　　つまり「@」より左にあるユーザー名が間違っているか、存在しなく
　　なった可能性が高いです。※この場合、ホストは存在します。

　
たとえば（１）の場合、プロバイダが提供しているホスト名を思い違いしていたり、記入ミスする場合が多いです。たとえば、最近とても多い間違いが　「**@ybb.ne.jp」　を　「**@ybb.co.jp」　に間違えるケースです。

これは Yahoo!BB が提供するメールアドレスで、以下のアドレスの両方が使えます、というサービスのために利用者が混乱しているためです。

　◆ Yahoo!メールが、もっと便利に
　　http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/service/ymail/

　　※ どちらも使えるのではなく、片方だけにしたほうが便利
　　　　なのでは？家の住所が２つあると便利でしょうか？
　　　　しかも「**」の部分は同じで、使い分けもできません。

　
それから（２）の場合は、よく「相手から送られてきたメールに返信をしたから絶対に間違いない！」と強く主張される方が多いのですが、もし相手がメールソフトの設定で自分のアドレスを入力ミスしていたら...

はい。返信しても届くはずありませんよね。

　
◆◇◆

実際のところ、もしメールアドレスが「完璧」だとしても届かない場合はいくつもあります。参考までに紹介しておきましょう。

1. 相手のメールボックスがいっぱいで受け取れない場合
   　
   相手がメールの受信サーバーに受け取ったメールをずっと保存をしている場合、保存できる容量はプロバイダによって制限されているので、いっぱいになってしまえば受け取れず戻ってきます。
   　　
   ◆ エラーメッセージ例
   　　The user(s) account is temporarily over quota.
   　　
   ◆ 対応策
   　　相手に「メールボックスがいっぱいだから古いメールは削除
   　　したほうがいいと思うよ」とアドバイスしてあげる。
   　　
   　　

2. 相手が１回に受信できるメールに容量制限がある場合
   　　
   すぐにサーバーがいっぱいになったり、通信の邪魔になると困るので、一定サイズ以上の添付ファイルが付いたメールは受け付けない設定にしているプロバイダがあります。
   　　
   ◆ エラーメッセージ例
   　　Message size exceeds fixed maximum message size
   　　
   ◆ 対応策
   　　添付ファイルを圧縮したり、分割して送ってみる。それから
   　　本当に添付する必要があるか考えてみる。
   　　
   　　

3. 相手の使うプロバイダが受信拒否にしている場合
   　　
   たとえば　「**@hotmail.com」　など、フリーメールのアドレスを使ってメールを送る場合、相手のサーバーではそのホスト名のアドレスから来るメールは受信拒否にしている場合があります。
   　　
   ◆ エラーメッセージ例
   　　Due to the following SMTP relay error
   　　
   ◆ 対応策
   　　フリーメール以外のメールアドレスで送る。

　　
このほかにも、受信相手が転送設定にしていて、その転送先が携帯電話のメールアドレスで、メールボックスがいっぱいだとか長い文章は受け付けないためにエラーで戻ってくる場合などがあります。

　　※ 携帯電話への転送の場合は、結局、最初のメールアドレス
　　　　には届いている場合が多いのですが、確認しておきましょう。

　　
さて、最後にひとつだけ注意なのですが、最近ではこの「Returned mail」を装ったウイルスが蔓延しています。通常、アドレス間違いなどでメールが戻ってくるのは送信後、数分のことです。メールを送信もしていないのに「Returned mail」が届いたら、ウイルスを疑いましょう。

　　◆ ウイルス感染メールを開かせる手口とは
　　　http://www.724685.com/weekly/qa040310.htm

やれやれ、本当に困った『ネット社会』ですね。
　　

このページのトップに戻る｜「今週のＱ＆Ａ」トップに戻る｜次回