訪問サポートとは、お客様のご自宅に訪問し、パソコン の設置・設定、インターネット接続、メールの設定や、プリンターの接続設定の操作代行 や「パソコン家庭教師」として操作指導させていただく サービスです。当社はこのサービスのパイオニアであり、１９９６年から全国規模で事業展開しております。

※２００６年４月時点の実績は月間４万件のサポートを実施しております。

キューアンドエー株式会社は、訪問サポートをはじめ、「クラブＱ＆Ａ」という 個人向け総合サポートを提供する技術支援企業です。インターネット初心者向けポータルサイト「なにしろパソコン・ドットコム」も運営しています。

※ キューアンドエーは横河電機株式会社の関連会社です。

まずはフリーダイヤル「0120-724685（年中無休、受付 10:00-19:00 ）」まで、お電話ください。受付スタッフがお客様の状況をお伺いし、訪問させていただく日取りを決めさせていただきます。

東京都内＆横浜市・川崎市・相模原市は、当社の運営するサポートショップ「デジタルクリニック東京本店」が対応。「0120-859229（受付 10:00-19:00 ）」

さらに「クラブＱ＆Ａ」サイトで事前に「お客様登録」いただければ、 お客様専用フリーダイヤルと専用の申込フォームを ご利用いただけます。

日本全国で訪問可能です。ただし、一部、島嶼部では困難な場合もありますので、ご相談ください。訪問日は土日や祝日でも対応しております。

お電話にて訪問日を確定させていただき、最短で ３日後に訪問することが可能です。 もちろん緊急の場合はご相談ください。適切なスタッフが訪問可能か確認の上、できるだけご要望に沿いたいと考えています。

東京都都内は、当社の運営するサポートショップ「デジタルクリニック東京本店」により、当日の「かけつけ診断」も受け付けています。

訪問日と時間帯のご指定は可能です。 訪問の時間帯は、大きく分けて 午前、午後、夕方 の３つから選択してください。できるだけ、ご希望の時間 前後に訪問させていただきます。

お電話でお話しさせていただきました、必要機器・必要書類 （説明書含む）をご用意ください。お客様お立ち会いの上、作業を開始します。

作業内容にもよりますが、インターネット接続・メールの設定をおこなったとすると、約２時間くらいとお考えください。ただし作業上必要な機器や書類(説明書含む)がご用意いただけていることが前提となります。

作業内容にもよりますが、インターネット接続・メールの設定をおこなった場合は、 9,800円から １万５千円前後になります。この他のオプション作業を追加された場合は別途作業料金を上乗せ させていただくことになります。

作業完了後に、その場で作業内容を記載した領収書を作成いたします。そのときに、現金にてお支払いください。 大手販売店やプロバイダなど、提携企業を経由した作業の場合、すでに料金をいただいている場合もありますので、訪問スタッフに確認してください。

パソコンに関することなら幅広く対応しております。多彩な講習内容をご用意しておりますので、まずはお電話にてご確認ください。

設定はしてもらったけど、数日後インターネットができなくなったり、プリンターが使えなくなったらどうすればいいの？

受付窓口にご連絡ください。訪問サポートに不備な点があり、トラブルが発生した場合は、誠意を持って対応してまいります。

全国対応＆年中無休 10:00-19:00

東京都全域＆横浜市・川崎市・相模原市

※ パソコン訪問サポートは、キューアンドエー株式会社が１９９６年以来 、１０年の経験と
月間４万件を超える実績を持つパソコン出張サポート＆家庭教師サービスです。