[09/01/14] インターネットが使えない/つながらない

■◇■ 週刊クラブQ&A パソコンクリニック(クラブQ&A版) ■◇■
  パソコン・インターネットを   発行日:2009/01/14(毎週水曜日)
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■◇◇◇■ 第362号 ■◇◇◇■ 今週の読者数: 8,758+2,621名 ■◇◇■

 ≪今週の目次≫
  (1) 今週のひとこと パソコンのトラブルに負けない
  (2) 今週のQ&A  インターネットが使えない/つながらない
  (3) 今週の用語解説 そもそも「ブラウザ」とは
  (4) 編集後記    検索で見つからなければ、ないのと一緒?
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 (1) 今週のひとこと パソコンのトラブルに負けない
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      ☆「今日のひとこと」はこちらで https://www.724685.com/

 先週の「今週のQ&A」を「パソコンが起動しない/電源が入らない」
 というタイトルで書いたところ、あまりにも基本的なタイトルのため
 「ついにネタがなくなったの?」といったコメントをいただきました。

 ネタがなくなったのではなく、ネタを整理しようと考えています。

 要するに、すでに7年以上、約350回の「よくある質問」に答えてきた
 ため、かなりのトラブルには対応できるはずですし、過去の記事から
 キーワード検索すれば、結構、すでに答えがあったりするわけです。

 ◆ パソコントラブルQ&A https://www.724685.com/weekly/
 ┗◇ 過去のQ&A https://www.724685.com/weekly/archives.htm
  ◇ カテゴリ別最新Q&A https://www.724685.com/weekly/cat.htm
  ◇ 「パソコントラブルQ&A」内キーワード検索
   https://www.724685.com/weekly/search.htm


 それにも関わらず、すでに答えたことについて、同様な質問が届きます。
 その都度、「ここに以前書きましたよ!」とご紹介したりするのですが、
 じつは、私の「今週のQ&A」の書き方にも原因があると思っています。

 つまり、1回の回答に、できるだけ読者の参考になるように、たくさん
 のことを詰め込みすぎていて、本来なら3?4回に分けたり、それぞれ
 タイトルを付け直して紹介したほうがいい内容がたくさんあるのです。

 
 そこで、これから数回に分けて「パソコンが起動しない」といった定番
 のタイトルでパソコントラブルに対する回答をしながら、すでに書いた
 過去の記事も紹介しなおそう、と考えています。

 せっかく7年間も書いてきたのだから、もっと活用していただければと
 考えていますので、よろしくお願いします。


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 (2) 今週のQ&A インターネットが使えない/つながらない
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       ☆「質問リクエスト」 http://www.clubqa.com/mailcare/

 Q:インターネットがつながりません!助けてください!!

 A:まずは落ち着いて状況を切り分けてみましょう。


                ◆◇◆

 パソコンのサポートをしていて、とにかく多いのは「インターネットが
 つながらない」というお問い合わせです。最近では日常生活にも欠かせ
 ない道具となり、使えないと本当に困る方が大勢いらっしゃいます。

 ところが「インターネットがつながらない」といっても、症状や原因、
 解決法は、それこそ千差万別で、もう少し具体的な状況把握が必要です。


 たとえば「インターネットがつながらない」というお問い合わせの内容
 を確認すると「(インターネット・エクスプローラなどの)ブラウザで
 サイトが表示されない」というだけで、電子メールは使えたりします。

 つまり「電子メールが使える」ということは、サイト(ホームページ)
 が見れなくなっただけで「インターネットはつながっている」のです。

 
 「そんな細かいこと!」と感じるかもしれませんが、実はとても大切な
 ことで、電子メールが使えるとすればインターネットはつながっている
 わけで、チェック項目も減り、原因もグッと絞ることができるのです。

 ※接続自体が切れているとなると、ケーブルやモデム、ルーターなど
  機器の接続チェックから設定の確認、さらにプロバイダや回線業者
  にトラブルがないか、といったところまで調べる必要があります。


 でも「ブラウザでサイトが表示されない」ということに絞られたなら

  ◆まずはブラウザを再起動してみる。改善しなければ、一度、
   パソコンを再起動してからブラウザを起動してみる。
        ↓
    ◇ 『再設定、再起動』でトラブルを回避
    https://www.724685.com/weekly/trouble/kokoroe5.htm

  ◆「インターネット一時ファイル」を削除してみる
        ↓
    ◇ ホームページが「真っ白」に表示される
    https://www.724685.com/weekly/qa040630.htm

  ◆使用中のセキュリティ対策ソフトの設定を確認してみる
        ↓
    ◇(セキュリティソフトを)アンインストールをする前に
    https://www.724685.com/weekly/qa051228.htm

 といった「サイトをなぜ表示しなくなったのか」という原因探しに集中
 できます。ブラウザに限らず、パソコンを再起動して、ソフトウエアを
 起動しなおすことで、あっさり解決してしまうことは少なくありません。


                ◆◇◆

 一方、以前も紹介した「予備のブラウザ」をトラブルが起きる前に設定
 しておくのも『いざ』というときの備えとしては役に立つはずです。

 ◆「ファイアフォックス」を予備のブラウザに
 https://www.724685.com/weekly/qa061220.htm

 たとえば「急いでサイトを見る必要がある!」ということであれば別に
 「インターネットエクスプローラ」を使わなくてもいいわけです。用事
 が済んでから、じっくりと問題を解決すればいいのですから。


 とにかく「ブラウザでサイトが表示されない」というときは、いつもの
 電子メールソフトを起動して、送受信ができるかを確認してみましょう。

 それで問題は接続にあるのか、ブラウザにあるのかを切り分けられます。

 電子メールも送受信できない、となると今度こそインターネット接続の
 問題となります。その場合、それこそ「つながらない原因」を探す必要
 があるので、まずは今週はここまで、ということで、次週をお楽しみに!
 

 ◎「今週のQ&A」は図などを追加、一部加筆して、順次、公開中。
  ?> パソコントラブル解決Q&A https://www.724685.com/weekly/

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 (3) 今週の用語解説 そもそも「ブラウザ」とは
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        ☆毎週、ひとつずつ、パソコン用語を解説していきます。

 ◎ ブラウザ(browser) = 閲覧ソフトウエア

 ・「今週の用語解説」で「ブラウザ」について紹介したのは、基本的な
  用語だということもあり、2002年7月10日 の第31号でした。
  https://www.724685.com/maga/2002/07/10223822.html

  基本的で大切な用語なので再録すると「ブラウズ(browse)」という
  英語には、本や雑誌などをパラパラ開きながら「拾い読みする/閲覧
  する」といった意味がある、ということを紹介しています。


 ・さらに「動詞 + er」で「xxする人」とか「xxするもの」という
  意味になるので「ブラウザ(browse + er)」とは「閲覧するための
  もの/道具」=「閲覧するためのソフトウエア」となるわけです。

  つまりパソコンでは「たくさんのファイルを効率的に閲覧するための
  道具」という意味で「ブラウザ」は使われます。あくまでも『閲覧』
  なので、そのファイルの加工や編集は直接できないのが普通です。


 ・「ブラウザ」の中でもサイト(ホームページ)の情報を閲覧するため
  に開発されたものを『ウェブブラウザ』と呼び、特に断りがなければ、
  この『ウェブブラウザ』を「ブラウザ」と呼ぶことが多いです。

  「ブラウザ」で良く使われているものには以下の2つがあります。

  ◇ Internet Explorer(インターネットエクスプローラ:略称IE)
  ◇ FireFox(ファイアフォックス)
   http://mozilla.jp/firefox/

  最近では「Opera(オペラ)」「Google Chrome(グーグルクローム)」
  「Safari(サファリ)」など、それぞれ特長を持ったブラウザが無料
  で公開されていうこともあり、気に入ったものを選ぶことができます。


 ・ただ「IE」はマイクロソフト社製ということで Windowsパソコンには
  最初から搭載されていることもあり、圧倒的に使われています。特に
  日本では9割以上が「IE」をメインで使っているのが現状です。

  ※世界的には「FireFox」や他のブラウザの善戦が目立ちます。

   ◇ IEのシェア減少、FirefoxやSafariが勢力拡大(Dow Jones)
   http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0901/05/news043.html


 ・セキュリティソフトと違い、複数のブラウザをインストール、併用を
  しても問題は少ないので、「IE」の調子が悪いときの予備のブラウザ
  として「FireFox」を事前にインストールしておくのはおすすめです。

  ◆「ファイアフォックス」を予備のブラウザに
   https://www.724685.com/weekly/qa061220.htm

  私は職業柄、1台のパソコンに「IE」「FireFox」はもちろんですが
  「Opera」「Google Chrome」「Safari」もインストールして使い勝手
  などを評価していますが、好きなブラウザを選べるのはいいことです。


============ ◇ 編集後記 ◇ =======[Top に戻る]

 昨年末から「パソコントラブルQ&A」をブログ形式で公開して、どの
 記事にアクセスが多いかも細かく調べられるようになりました。

 ◆ パソコントラブル検索ランキング
  https://www.724685.com/weekly/qa081224.htm


 選ばれて「なるほど」と納得の記事もありますが「もっと役立つ記事も
 あるのに」とも感じています。つまり「人気の記事」ではなく「ヤフー
 やグーグルの検索で上位に表示される記事」ということなのです。

 ※「エクセル パスワード」でヤフー検索すると私の記事が一番上に
  表示されます。こうなるとアクセスが多いのも納得です。
  https://www.724685.com/weekly/qa021211.htm  


 最近では、パソコンで困ったときには、まずはインターネット上に情報
 がないかを関連したキーワードで検索するのが普通です。そのため検索
 結果の上位に出てこなければ、その情報は存在しないのも同然なのです。


 そんなこんなで、ぜひ読んでいただきたい過去の記事を検索されやすい
 キーワードで上位表示されるように工夫したいと考えています。検索で
 見つけやすいタイトルの記事を書く、というのもそのひとつになります。

 インターネット上では「いい記事を書けば、読んでもらえる」といった
 考え方だけでは、せっかくの力作、迷作(?)も埋もれてしまうのです。

                           (編集長・林)

  ※ 次回の発行は1月21日(水曜日)の予定です。お楽しみに。


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