[08/01/16] アップル社のサイトだけ開かない

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　(1) 今週のひとこと　「インストラクターのネタ帳」はオススメ
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　　　　　　☆「今日のひとこと」はこちらで　https://www.724685.com/

　読者の方からパソコンやインターネットに関する「質問リクエスト」が
　あった場合、自分の知識内で即答できることであっても、「本当にその
　手順でいいのか」「もっと良い方法はないのか」をネットで調べます。


　そんなときに検索結果として、しばしば登場し、有益な情報を提供して
　くれているのが、今回、紹介する「インストラクターのネタ帳」です。

　◆ インストラクターのネタ帳　http://www.relief.jp/itnote/

　東京在住のフリーのインストラクターの方が、2003年から、ほぼ毎日、
　更新を続けていらっしゃるようですが、特にマイクロソフト社のワード
　やエクセルといったオフィス関連の「ネタ」がとても充実しています。

　※パソコンを教える立場の人にはもちろん、インストラクターなど
　　ではなくても、一般の利用者が読んでも役に立つ情報が満載です。


　個々の「ネタ」はインストラクターをしている中で、実際に受けた質問
　に対する回答という形式なので、とても実践的で分かりやすい内容です。
　中でも「エクセルの関数」に関する記事は、私もしばしば参考にします。

　カテゴリ分けや検索機能もきちんとできているので、ワード・エクセル
　などで困ったときや、さらに上達したいと思う方は「ブックマーク」に
　入れておくと良いでしょう。編集長のオススメです。


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　(2) 今週のＱ＆Ａ　アップル社のサイト（apple.com）だけ開かない
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　　　　　　　☆「質問リクエスト」 http://www.clubqa.com/mailcare/

　Ｑ：「iTunes」のページなど、アップル社のサイト（apple.com）
　　　だけ『Http/1.1 Service Unavailable』と開かないのですが？

　Ａ：アイ・オー・データ社のルーターをお使いではありませんか？
　　　ファームウエアのアップデートで解消する場合があります。


　　　　　　　　　　　　　　　　◆◇◆

　基本的に、一部の製品に限られるトラブルについては「今週のＱ＆Ａ」
　では扱わないのですが、「ファームウエアのアップデート」で解決する
　場合もある、という観点から今回の事例を紹介したいと思います。


　2007年10月頃から、アップル社のホームページや「iTunes」などの特定
　サイトだけが『Http/1.1 Service Unavailable』と表示され、開くこと
　ができない、という問い合わせをいただくようになりました。
　
　調べたところ、その症状が起きている環境で共通しているのはパソコン
　の周辺機器メーカー「アイ・オー・データ社」が発売している無線LAN
　ルーター「WN-G54-R3」シリーズを使っている、ということでした。


　技術的にはアドレスでドメインと呼ばれる部分が「www.apple.com」と
　なっているサイトで、正しくそのページを開くことができない（名前
　解決が正常にできない）場合がある、ということなのだそうです。
　
　一時しのぎとしてアップル社のアドレス（http://www.apple.com/jp/）
　ではなく（http://17.149.160.10/jp/）という「www.apple.com」に
　対応した「IPアドレス」を使えば、なんとか開くことはできます。

　※パソコン側のネットワーク設定で TCP/IP の DNS を設定しても
　　見られるようになるはずですが、一般の方には面倒な方法です。


　このトラブルが報告された結果として、「アイ・オー・データ社」は
　2007年11月7日に、不具合を修正するファームウエア（周辺機器の内部
　に記録されているプログラム）のアップデートを公開しました。

　◆[ I-O DATA ] 無線LANルーター「WN-G54-R3」シリーズ パッケージ
　　誤記のお詫びとファームウェアアップデート対応のお知らせ
　　http://www.iodata.jp/news/2007/11/wn-g54r3_info.htm

　　※ファームウエアのアップデート作業を途中で止めると設定済み
　　　の情報が消えてしまうこともあるので、付属の操作マニュアル
　　　をよく読んで、慎重に実行してください。

　この「ファームウエアのアップデート」で今回の問題は解決しますが、
　「ファームウエア」の「変更履歴」をみると、不具合の修正は、この
　問題だけではなく、いろいろあるということが分かると思います。


　　　　　　　　　　　　　　　　◆◇◆

　今回、この件を取り上げた理由は、ルーターなど高度な機能を持った
　周辺機器には「ファームウエア」と呼ばれる内蔵プログラムがあり、
　アップデートが必要な場合もあることを紹介したかったためです。

　「ファームウエアのアップデート」により、その製品の発売当時には
　見つかっていなかった不具合を修正したり、新しく登場した技術にも
　あとから対応できるように機能追加ができる、ということなのです。

　※周辺機器の「ドライバ」との違いは、「ドライバ」はパソコンに
　　インストールすることで、周辺機器を制御するプログラムですが、
　　「ファームウエア」は周辺機器の内部に記録されている点です。


　周辺機器に絡んだトラブルがあったとき、「ドライバ」だけでなく、
　「ファームウエア」の存在やアップデートが必要な場合もあることを
　知っておくことで、自己解決できる可能性を高めておきましょう。


　◎「今週のＱ＆Ａ」は図などを追加、一部加筆して、順次、公開中。
　　　 −＞　https://www.724685.com/weekly/

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　(3) 今週の用語解説　ファームウエア（firmware）ってなに（再録）
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　　　　　　　　☆毎週、ひとつずつ、パソコン用語を解説していきます。

　・以前は「ファームウエア」なんて言葉は、初心者の方は知らなくても
　　よかったのに「ルーター」やら「無線LAN」なんて高度な機器が 普通
　　に使われ始めたため、こんな用語も耳にするようになってきました。

　　まず「ファーム」というのは「農場」の「farm」ではなく、「堅い」
　　とか「しっかりした」という意味の「firm」です。「firm」の堅さは
　　『ソフト（soft）ではないけど、カチカチというほどハード（hard）
　　でもない」といったレベルなのです。

　　大体、命名の意図が読めてきましたね？そうです。「ハードウエア」
　　でもなく「ソフトウエア」でもなく、でもどちらかという「ハード」
　　に近いのかな、といったニュアンスが「ファームウエア」なのです。
　　

　・高度な電子機器（ハードウェア）には、その基本機能をコントロール
　　するため、機器に最初から制御用プログラムを内蔵しています。

　　家電でも「マイコン制御」とか名の付いたものは、その機能を電子的
　　に制御できる小型集積回路（マイコン）と、それを動かすための基本
　　プログラムが機器に最初から内蔵されているわけです。

　　そんな最初から組み込まれた基本プログラムは、あとから変更などが
　　できない場合も多いので「ソフトウエア」と「ハードウエア」の中間
　　としての意味合いで「ファームウエア」と呼ばれているのです。

　　
　・ところが「ルーター」や「無線LAN」など 技術的な進歩が速く、かつ
　　細かい設定ができる機器では、新機能の追加や不具合を修正するため、
　　接続したパソコンを経由して「ファームウエア」をバージョンアップ
　　できるようになっているものが多くなっています。

　　日本人に「ファーム」は分かりにくいので、「内蔵制御プログラム」
　　とでもしたいところですが、「技術用語」として覚えておきましょう。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　◇ 編集後記 ◇　＝＝＝＝＝＝＝[Top に戻る]

　「クラブＱ＆Ａ」では、お客様からの『サービス内容に関する質問』に
　お答えできるように「お問い合わせ」フォームを公開しています。

　　◆ クラブＱ＆Ａ　http://www.clubqa.com/
　　┗◇ 「クラブＱ＆Ａ」に関する『お問い合わせ』フォーム
　　　http://www.clubqa.com/faq/faq.cgi?id=ask

　ただし、この「お問い合わせ」フォームでは『個別の技術的な質問』に
　お答えしていないので、有償ですが当社の電話＆メールサポートである
　「快適！ほっとライン」のご利用を検討ください、とお願いしています。
　
　　◆ 快適！ほっとライン（電話・メールサポート）
　　　http://www.clubqa.com/hotline/


　とはいえ「お答えしていません！サービスは有料です！！」というだけ
　では忍びないので、「快適！ほっとライン」を紹介したあとに、分かる
　範囲で『ちなみに...』と簡単な回答させていただく場合があります。

　あくまでも、この『ちなみに』部分は「さぞ、お困りでしょう」という
　場合に少しお助けしているだけなので、もし、その回答で解決しても、
　追加の質問があるから『ちなみに...』部分を期待して「お問い合わせ」
　フォームから技術的な質問を繰り返すのはご遠慮いただきたいのです。
　

　私たちは「より良いサポート」を提供するためにも、お客様から料金を
　いただく『仕事』として、まじめに取り組んでおります。そこでの収入
　があるからこそ、この「週刊クラブＱ＆Ａ」や「今週のＱ＆Ａ」などは
　無料で公開させていただいていることを理解いただけると嬉しいです。

　ということで、ぜひ、当社の有償サポートのご利用もご検討ください。
　有償だからこそ可能な「リモート」ソフトによる遠隔操作でのサポート
　やフリーダイヤル対応など、充実したサービスをご用意しております。


　ちなみに「質問リクエスト」では「技術的な質問」もお受けしています。
　ただし、事前に「クラブＱ＆Ａ」への登録（無料）は必要です。

　　◆ 質問リクエスト　http://www.clubqa.com/mailcare/

　もちろん『リクエスト』なので、あまり一般的ではないソフトや機器に
　固有の質問は採用されない場合もありますし、編集長ひとりなので回答
　できる数にも限りがありますが、ご利用いただければと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（編集長・林）

　　※ 次回の発行は１月23日（水曜日）の予定です。お楽しみに。


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