[06/04/26] サポートポータル「クラブQ&A」登場!

■◇◇■ 週刊なにしろパソコン ■◇◇■ 毎週水曜日発行 ■◇◇◇■
  パソコン・インターネットを   発行日:2006/04/26
  楽しむキッカケを提供します!  発行者:キューアンドエー株式会社
  https://www.724685.com/maga/  連絡先:faq@clubqa.com
■◇◇◇■ 第222号 ■◇◇◇◇■ 今週の読者数:10,348名 ■◇◇◇■

 ≪今週の目次≫
  (1) 今週のひとこと 4月25日「クラブQ&A」を公開しました!
  (2) 今週のQ&A  「質問リクエスト」がはじまります!
  (3) 今週の用語解説 「クラブQ&A」とは
  (4) 今週のラジぱそ 第52回:ホームページとブログ
  (5) 編集後記    サイトを立ち上げるのは楽じゃない

  ※直接ジャンプ! 今週のQ&A今週の用語解説編集後記

 ☆ ご利用ありがとうございます。配信中止ご希望の方は専用ページ
   で簡単にできます。 → https://www.724685.com/maga/kaijo.htm

  ・ 全てのバックナンバー http://blog.goo.ne.jp/nanipaso/
  ・ WEB版「今週のQ&A」  https://www.724685.com/weekly/
  ・ ご意見箱(送信フォーム)  https://www.724685.com/10mail/


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 (1) 今週のひとこと 4月25日「クラブQ&A」を公開しました!
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      ☆「今日のひとこと」はこちらで https://www.724685.com/

 おかげさまで、編集長が企画・制作責任者として昨年末から取り組んで
 きたサポート・ポータルサイト「クラブQ&A」を4月25日正午に無事、
 一般公開することができました!

 ◆ クラブQ&A http://www.clubqa.com/
 ┗◇ クラブQ&Aとは http://www.clubqa.com/about/
  ◇ サポートポータルサイト「クラブQ&A」一般公開(2006.04.25)
   http://www.clubqa.com/info/html/info060425.html

 今週号は、そのサイト「クラブQ&A」の特集を中心にお送りします。

 特に、編集長が直接、リクエストに答える「質問リクエスト」の仕組み
 は「週刊なにパソ」の読者の皆さんにこそ、使っていただきたいです。


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 (2) 今週のQ&A 「質問リクエスト」がはじまります!
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 Q:編集長にパソコンで分からないことを「質問」したいのですが?

 A:「クラブQ&A」に新設した「質問リクエスト」からどうぞ。


               ◆◇◆
  
 いままでも読者の方からの問い合わせに、この「今週のQ&A」の記事
 として、また「ラジオ版なにパソ」などでもお答えしてきました。
  
  ◆ 今週のQ&A https://www.724685.com/weekly/
  ◆ ラジオ版なにパソ https://www.724685.com/fm/

   ※「ラジオ版なにパソ」は5月で1周年、「今週のQ&A」は
    もう5年も続けているので、蓄積は「そこそこ」あります。

 さらに「ワンクリック詐欺」などの被害に遭って、救いを求めるような
 緊急メールには至急返信するなど、編集長の判断で対応してきました。


 とはいえ、当社はお客様から対価をいただいているサポート会社なので
 いただいた質問に、単に無償で答えるというのも微妙なところなのです。


 そこで今回、総合サポートサイトとして立ち上げた「クラブQ&A」に
 利用者登録していただいた方に限って、取り上げる質問数は限定ですが、
 正式に質問を取り上げ、答えていく企画をはじめることにしました。

 ◆ クラブQ&A 質問リクエスト
 http://www.clubqa.com/mailcare/

 「クラブQ&A」への利用者登録は無料ですし、登録利用者なら誰でも
 「質問リクエスト」をご利用いただけます。

 私もホームページやブログの運営、このメールマガジン発行だけでなく、
 ほかにも仕事を抱えていますが、頑張ってみようと思っています。
 

 今回は登録いただく必要があるので、質問が溢れるということもないと
 思いますし、質問する方ともいい関係が保てると思っています。

 ※質問をいただいても自分の名前さえ名乗らない方、かなりの時間を
  かけて返信しても、それに対する結果さえ返信してくださらない方、
  そういった方との対応は本当に寂しいものですから。


 もちろん、編集長もしっかり名前を明かし、自己紹介していますので、
 私の責任の下で、できる限りの回答をさせていただきます。

 ◆ 編集長の自己紹介(ちょっと恥ずかしいですが...)
 http://blog.goo.ne.jp/724685/e/2f4d8b374978bbf7acfd0afeb47cc2e1
 

 当然、答えられない質問もありますし、あまりに特殊なパソコン環境や
 高度なプログラムに関する質問もご遠慮ください。そして、解決を約束
 するわけでも、それにより別の問題が発生しても責任は取れません。

 ...というスタンスは「今週のQ&A」と、まったく同じです。


               ◆◇◆

 さらに「クラブQ&A 質問リクエスト」でいただいた質問と、それに
 対する編集長の回答を1週間分でまとめてメールマガジンとしてお送り
 しようという『企画』が「クラブQ&A通信」です。

 ◆ クラブQ&A通信
 http://www.clubqa.com/mailmagazine/

 このメールマガジンを読むにも、まず「クラブQ&A」へ登録いただく
 必要があります。まあ、要するに編集長のコーナーで、お客様を新設の
 サポートサイト「クラブQ&A」に誘導できれば... というわけです。
 

 さあ、企画倒れに終わるか、それとも「質問リクエスト」が多すぎて、
 編集長が嬉しい悲鳴を上げるか、とにかくやってみるつもりです。

 「ちょっとしたことだから聞けば分かるだろうけど、気軽に質問できる
 人が近くにいないから」そういった質問が一番、嬉しいです(笑)。


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 (3) 今週の用語解説(199) 「クラブQ&A」とは
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        ☆毎週、ひとつずつ、パソコン用語を解説していきます。

 ・「週刊なにしろパソコン」を提供しているのは、パソコンやデジタル
  機器に関する総合サポート会社「キューアンドエー株式会社」です。

  ◆ キューアンドエー株式会社 http://www.yqa.co.jp/

  そのキューアンドエー社が自社で運営する専門サポートサイトを公開
  するとき、そのサイト名として選んだのが「クラブQ&A」です。

  ◆ クラブQ&A http://www.clubqa.com/

  サイト名というよりは、当社が全力で取り組む、各種サポート商品の
  総称であり、その入口のサイト名が「クラブQ&A」ということです。


 ・もともと当社のサポートサービスの主力商品として、個人のお客様に
  24時間対応で電話・メールサポートを提供していた「クラブQ&A」
  というサービスは、もちろん継続され、名前も「電話で24時間!」
  ということで「クラブQ&A ほっと!ライン24」と改めます。

  ◆ クラブQ&A ほっと!ライン24
  http://www.clubqa.com/clubqa/hotline24_top.html
 
  「ほっと!ライン24」では、今回のサイトにより、利用登録がネット
  を通じて可能になり、質問チケットの追加購入や、残り枚数の確認、
  さらにはチケットの利用履歴など、いつでも見られるようになります。


 ・そして、以下のような様々なサービス商品を「クラブQ&A」として
  提供していきますので、ご期待ください。

  【商品名(一般的なサポート名)】

   ・「かけつけ診断」(パソコン訪問サポート/出張サポート)
     http://www.clubqa.com/visit/

   ・「ほっと!ライン24」(電話・電子メールサポート)
     http://www.clubqa.com/clubqa/hotline24_top.html

   ・「おしえてネット!」(リモートレッスン)
     http://www.clubqa.com/clubqa/oshiete_top.html

   ・「安心だネット!」(ウイルス対策サービス)
     http://www.clubqa.com/anshin/

   ・「とにかく相談室」(中古買取、修理、購買代行、ISP紹介)
     http://www.clubqa.com/subst/

   ・「クラブQ&A通信」(登録者向け無料メールマガジン)
     http://www.clubqa.com/mailmagazine/

  そうです。これらすべてが「クラブQ&A」というわけです。
  

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 (4) 今週のラジぱそ 第52回:ホームページとブログ
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        ☆ラジオ版「なにしろパソコン」の最新放送内容を紹介

 ◆ ラジオ版「なにしろパソコン」をネット公開!(音声ブログ)
 ┃ http://www.voiceblog.jp/724685/
 ┗◇ 第52回:ホームページとブログ(06/04/23)
   http://www.voiceblog.jp/724685/121449.html

 ホームページにも、ブログにも、それぞれ良いところがあります。
 余裕があれば、併用するのが理想的かもしれません。

 ◆ 「ラジぱそ」番組紹介ページ:https://www.724685.com/fm/
 ┗◇ 内容紹介文章ブログ :https://www.724685.com/fm/blog/
    iTunes で登録&受信:https://www.724685.com/fm/itunes/


============ ◇ 編集後記 ◇ =======[Top に戻る]

 編集長の今年最大の仕事である総合サポートサイト「クラブQ&A」を
 なんとか約束通り、2006年4月25日に立ち上げることができました。

 正直なところ、まずはホッとしています。体力的にもきつかったし...

 とはいえ、まだまだ修正や改善すべき点、追加したいページなど山積で、
 サイトの運営も併せて、当面、テンヤワンヤが続きそうです。
 

 それにしても、「クラブQ&A」でもメールマガジンを発行すると約束
 しているのですが、「週刊なにパソ」と合わせて週2本も書くとなると、
 無理があるので、一本化も含め、うまく両立させる方法を模索中です。

 ◆ クラブQ&A通信 http://www.clubqa.com/mailmagazine/

 とにかく、サイトは作るのも大変ですが、できてからのほうが、もっと
 大変、ということです。「立ち上げ」は第一歩に過ぎないのです。


 編集長の労作をぜひ一度、ご覧ください。さらに「お客様登録」して、
 「質問リクエスト」に質問などいただければ嬉しいです。

 ◆ 質問リクエスト http://www.clubqa.com/mailcare/

 答え切れないほど届いても困るけど、ほとんどないのも寂しいし...

                           (編集長・林)

  ※ 次回の発行は5月3日(水曜日)の予定です。お楽しみに。


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  ※「クラブQ&A 質問リクエスト」もご利用ください。
   http://www.clubqa.com/mailcare/


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林 俊二 と申します。「なにしろパソコン・ドットコム」のサイト運営、メルマガ執筆、セミナー講師から出張サポートまでこなすパソコン生活応援アドバイザー
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