[05/04/27] 「ウイルスバスター」のトラブル情報

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　(1) 今週のひとこと　「ウイルスバスター」のトラブル情報
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　　　　　　☆「今日のひとこと」はこちらで　http://www.724685.com

　先週末、ウイルス対策ソフトの大手「トレンドマイクロ社」の主力商品
　「ウイルスバスター」で、４月23日早朝の更新ファイルに欠陥があり、
　パソコンが動作しなくなるなどの現象が発生し、問題となりました。

　◆ ウイルスパターンファイル2.594.00（日本時間：午前7:33頃公開）
　　 へのアップデートにおける、コンピュータのCPUが100%になる現象
　　 に関して（トレンドマイクロ社公式サポート情報より）
　　http://www.trendmicro.com/jp/support/news677.htm

　◆ パターンファイル問題修復ツール（TMRMTool.exe）公開のお知らせ
　　（トレンドマイクロ社公式サポート情報より）
　　http://www.trendmicro.com/jp/support/news679.htm

　発生当初の混乱も少し落ち着いてきましたが、依然としてパソコンが
　使えない状態のままで、困っている方へのサポートが急がれます。

　◆「最後の1台が直るまで私の報酬は594円に」トレンドマイクロの
　　 チェンCEO（2005/04/26、InternetWatch）
　　http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2005/04/26/7457.html

　◆ 「ウイルスパターンファイルに関する問題」への対応
　　（トレンドマイクロ社公式サポート情報より）
　　http://www.trendmicro.com/jp/support/594/consumer/overview.htm

　※読者のお知り合いに、この件でまだ困っている方がいれば上記の
　　情報や連絡先を教えてあげてください。修正ツールを使うときに
　　「セーフモード」での操作が初心者の方には少し厄介でしょう。
　　携帯からも情報が取れる以下のページが役に立つかもしれません。
　　
　◆ ウイルスバスター相談室　http://tmqa.jp
　┃
　┗◇ ウイルスバスターをアップデートした後にコンピュータが
　　 　動かなくなった場合の対処方法について
　　http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/top/atn20050425.asp　

　
　訪問サポートの専門会社として、当社もトレンドマイクロ社に協力して、
　個人向けのウイルスバスターをお使いのお客様を対象に訪問サポートを
　提供します。まずは「トレンドマイクロ緊急対応窓口」に相談ください。

　◆ パターンファイル問題 ＞ 無料出張サポート
　　http://www.trendmicro.com/jp/support/594/consumer/vb/onsite.htm

　パソコンの復旧に関わる作業を、お客様ご自身でできないと「トレンド
　マイクロ緊急対応窓口」が判断した場合、当社を含め、パートナー４社
　よりスタッフが訪問して、お手伝いさせていただくことになります。

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　(2) 今週のＱ＆Ａ　やはり「プレビュー」機能は使いたい
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　　 ☆「クラブQ&A（http://www.clubqa.com/）」での旬なQ&Aをご紹介

　Ｑ：OutlookExpress でメールの中身を自動で表示する「プレビュー」
　　　機能はセキュリティ上、使わないほうがいいのでしょうか？

　Ａ：「プレビュー」機能自身は便利なので、「テキスト形式」で表示
　　　される設定にしてみてはいかがでしょう？

　　　　　　　　　　　　　　　　◆◇◆

　OutlookExpress で「プレビュー」機能を使うと、メール一覧から選択
　しただけで自動的にメールを「開く」ことになります。そのため、巧妙
　に仕組まれたウイルスに感染してしまう「可能性」が知られています。

　そのため「プレビュー」機能はセキュリティ上、使わないほうが問題の
　可能性が「少ない」というのは、残念ですが間違いのない事実です。

　　◆ 第24回　ウイルス感染メールの見分け方（02.05.15）
　　　https://www.724685.com/weekly/qa020515.htm

　
　しかし、素早く受信メールをチェックしたいとき「プレビュー」機能は
　とても便利であり、読者から「安全に使う方法は？」という質問も多く、
　必要なときだけ「プレビュー」が使える設定も紹介しました。

　　◆ 第103回 アウトルック・エクスプレスでひと工夫（03.12.24）
　　　https://www.724685.com/weekly/qa031224.htm

　では、なぜ「プレビュー」機能でウイルス感染などの危険性があるので
　しょうか？それは『HTML形式』でメールを開いてしまうからなのです。

　ホームページで文字のサイズや色、飾り、レイアウトを自由に表現でき、
　画像やリンクを加え、表現豊かなをページを作成する技術をメールにも
　応用したのが『HTML形式』のメールです。

　　◆ 第76回 「HTML形式」のメールを使うとき（03.06.04）
　　　https://www.724685.com/weekly/qa030604.htm

　　※標準文字だけメールは「テキスト形式」メールといいます。
　

　この『HTML形式』を使えば、メールを開くと同時にウイルスに感染した
　添付ファイルを開かせたり、問題あるホームページへ誘導するカラクリ
　を仕込むことが可能であり、実際に大きな被害を出してきました。

　　※大半は Outlook Express の安全上の欠陥を悪用した方法なので
　　　最新の「修正プログラム」を適用していれば回避は可能ですが、
　　　いつ未知の「安全上の欠陥」を狙ってくるか分かりません。

　であれば「プレビュー」機能で開く場合は『HTML形式』のメールでも、
　「テキスト形式」で開くようにすればよいわけです。そんな声を聞いて
　なのか、やっとマイクロソフト社は最近の Outlook Express で、常に
　「テキスト形式」でメールを開くことができる設定を追加したのです。

　　◎ メッセージをテキスト形式で読み取る設定方法

　　　１．Outlook Express を開きます。

　　　２．メニューバーより [ツール]−[オプション] を選択。

　　　３．「読み取り」タブを選択し、「メッセージの読み取り」で
　　　　　「メッセージはすべてテキスト形式で読み取る」にチェック

　　　４．「OK」ボタンで「オプション画面」を閉じます。

　これで「プレビュー」で表示されるメールは「テキスト形式」となり、
　普通にダブルクリックで開く場合も「テキスト形式」になります。

　もし、開いたあとで知人や友人からの楽しい『HTML形式』メールだと
　分かれば、メニューバーより [表示]−[HTML形式のメッセージ] を
　選択すれば、すぐに『HTML形式』でメールを見ることができます。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　◆◇◆

　ほかにも「毎日、いかがわしい画像のメールばかりが届くので見ない
　ようにできないか」という質問がありましたが、「プレビュー」機能
　を『テキスト形式』に設定することで画像は表示されなくなります。

　画像を見れないようにするだけなら、先ほどと同様「オプション画面」
　で「セキュリティ」タブを選択、「HTML 電子メールにある画像および
　外部コンテンツをブロックする」にチェックを入れれば『HTML形式』
　メールで表示させても、画像のかわりに「赤い X 印」が表示されます。
　
　しかし、この場合、画面中が「 X 印」だらけとなり、それはそれで
　何ともいや〜な感じなので、編集長は「テキスト形式で読み取る」の
　設定にしておくほうが「ベター」だと思っています。

　最近では『HTML形式』メールを使った楽しいメールマガジンもあると
　聞いていますが、問題になっている「フィッシング詐欺」のメールも
　『HTML形式』を悪用しているので、まだまだ注意が必要です。

　◎「今週のQ&A」は図などを追加、そして一部加筆して公開しています。
　　　 −＞　https://www.724685.com/weekly/

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　(3) 今週の用語解説（148）　いつまでたっても「ベータ（β）版」
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　　　　　　　　☆毎週、ひとつずつ、パソコン用語を解説していきます。

　・最近、ネットで公開されるサービスに「ベータ版」と表示されている
　　ものが増えたように思います。たとえば「Google ニュース」なども
　　公開されて半年以上経って安定しても、まだ「ベータ版」のままです。

　　　◆ Google ニュース 日本版　http://news.google.com

　　先日、公開された「Yahoo!商品検索」も「ベータ版」です。

　　　◆ Yahoo!商品検索　http://psearch.yahoo.co.jp/

　　要するに「試験的に公開」ということですが、それならそうと明確に
　　「gooマップ」のように「実験」と書けばいいような気もします。

　　　◆ goo ラボ エリア情報検索実験
　　　 http://map.labs.goo.ne.jp/
　　

　・「ベータ版」というのはギリシャ文字のアルファベット「アルファ」
　　「ベータ」「ガンマ」... と続く中で「２番目の文字」を使うことで
　　ソフトウェアやサービスの開発途中の評価版ということを示します。

　　実際、あまり耳にはしませんが、開発初期のものを「アルファ版」と
　　呼ぶ場合もあります。初期を過ぎ、大半の問題点（バグ）も解消され、
　　完成に近づいたけど、まだ検証が必要という段階が「ベータ版」です。

　　では、次は「ガンマ版」かといえば、通常はそう呼ばないで、完成版
　　になるのが普通のようです。中には、あまりにも「ベータ版」の期間
　　が長いので、洒落で「ガンマ版」といっている場合もありますが...

　・「ベータ版」の公開は、評価能力のある関係者や重要顧客に、完成前
　　の状態で試用してもらうことで、性能や使い勝手を確認してもらい、
　　隠れた問題点も洗い出してもらい、完成度を上げる目的があります。

　　その一方で「まだ問題点があるかもしれません」といった状態なのに
　　初心者を含め、広く一般の人が使えるような状態で大手サイトが公開
　　をしてしまうというのは、ちょっと問題があるような気もします。

　　
　・なにはともあれ、新しい技術で、新しいサービスが登場すること自体
　　は大歓迎なので「ベータ版」から、立派に完成して欲しいです。

　　でも、実は正式版にすると都合が悪いので、いつまでも「ベータ版」
　　だという場合もあるそうです。

　　　◆ 『Googleニュース』、3年経ってもベータ版であり続ける理由
　　　http://hotwired.goo.ne.jp/news/business/story/20041001106.html

　　2001年に開始したサービスが、いまだに「ベータ版」のまま、すでに
　　安定して、多くの人に愛用されている、というのは興味深いです。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　◇ 編集後記 ◇　＝＝＝＝＝＝＝[Top に戻る]

　前号でもお話した通り、いよいよ明日、ラジオ版「なにしろパソコン」
　の番組収録です。「簡単な打ち合わせをしたあとで、台本なしの本番で
　よろしいのでしょうか？」と尋ねたら「林さんのお話は分かり易いので
　自然な形で問題ないと思います」だそうです。そんなので大丈夫？

　　◆ エフエム世田谷　http://www.fmsetagaya.co.jp

　まあ、ここまで来たらジタバタしても仕方がないので、根性決めて収録
　してきます。世田谷近隣の方も、そうでない読者の皆さんも、応援して
　くださいね。番組のラジオ以外での公開も引き続き、交渉していきます。

　それにしても「ウイルスバスターの障害」や「ＪＲ電車脱線事故」など
　予想もしないことが次々に発生し、深く考えさせられる１週間でした。

　　◆ 「なにしろパソコン」編集長の更新日記
　　　http://blog.goo.ne.jp/724685

　取り返しがつかない事態が起きたあとで、どうして事前に予兆を見つけ、
　未然に防げなかったのか、深く考えさせられてしまいます。自らの仕事
　や生活にも置き換えて、一度、見直しておく必要がありそうです。

　誰しもミスをします。だからこそ、そのミスをできるだけ減らし、問題
　を最小限に抑えるのが「知恵」のはずですが... 。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（編集長・林）

　　※ 次回の発行は５月４日（水曜日）の予定です。お楽しみに。

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