事務局からのお知らせの最近の記事

「安心だネット！」は 2009年10月22日13:00 より、Windows 7 の発売と同時に対応バージョンを公開します。見た目やインストールの仕方など、従来バージョンと変更はありません。

ご注意いただきたいのは Windows Vista から Windows 7 のアップグレードの場合、Vista のときにインストールしていた「安心だネット！」も自動的に Windows 7 に引き継がれたように見えますが、対応していないためセキュリティ機能を果たしません。

そのため、Windows Vista から Windows 7 のアップグレードのときは、アップグレードの前に「安心だネット！」をアンインストール、あるいは削除していただいて、アップグレード終了後、再度、インストールを実施ください。

◆ 「安心だネット！」＆「安心だネット！プラス」共通削除ツール
http://www.clubqa.com/info/html/deleate_tool.html

◆「安心だネット！」専用画面（ログインが必要）
https://www.clubqa.com/anshin/login/

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

この度、「クラブＱ＆Ａ」の電話＆リモート、メールサポート「快適！ほっとライン」のご契約内容を一部変更いたしました。

１．スタンダード（月額）コースがお得に！

　新規申込みをすると、初月の質問チケット２件分が無料になります。
　使わなかった質問チケットは翌月まで繰り越すことができますので、
　安心してご利用いただけます。

２．安心だネット！優待ワンショットが登場！

　クラブＱ＆Ａのセキュリティサービス「安心だネット！」、
　「安心だネット！プラス」をご契約のお客様に、

　「快適！ほっとライン」のワンショットサービスを
　ご優待価格でご提供いたします。

　「ワンショット　３０００円（通常）」
　　　　　↓↓↓↓↓↓
　「優待ワンショット　２０００円」

この機会にぜひご利用ください。

いつも「クラブＱ＆Ａ　安心だネット！ ／ 安心だネット！
プラス」をご利用いただき、ありがとうございます。

12月４日にいったん延期となっていた新エンジンへの切り替え
作業ですが、本日（12/11）10:00に無事完了しました。

10:20現在のエンジン日付は【2007.12.11.10】です。

お使いのパソコン、インターネット環境によっては切り替え後、
最初のスマートアップデートの作業がいつもよりもかなり長く
感じられる場合もありますが、最初の１回だけですので、終了
するまで、しばらくお待ちいただければ大丈夫です。

ご協力ありがとうございました。

*********************************************
　「クラブＱ＆Ａ　安心だネット！」事務局
　https://www.clubqa.com/club/user/
　事務局責任者： 林 俊二
　運　営： キューアンドエー株式会社
*********************************************

＝＝＝＝＝＝

【日付】 2007年11月27日 （火）

◇ 12月4日の新エンジンへの切り替え事前告知

いつも「クラブＱ＆Ａ　安心だネット！ ／ 安心だネット！プラス」を
ご利用いただき、ありがとうございます。

今回はウイルス対策『エンジン』の切り替えについての事前告知
となりますので、よろしくお願いします。

お客様のパソコンにおける実際の切り替えは準備完了後、最初の
「スマートアップデート」で新エンジンに自動で切り替わります。

※ ご利用のお客様には、特に準備や意識していただかなくても、
　　いつもと同様の「スマートアップデート」で切り替えが完了
　　するため、気づかないうちに終了する予定です。

自動で完了する予定ではありますが、実施に向けて、事前に告知
させていただきます。無事に完了後、再度、ご報告いたします。

このたび『ウイルス対策「安心だネット！」更新情報』を
こちらのブログ＆アドレスに移転を実施、完了しました。

◇ ウイルス対策「安心だネット！」更新情報
　　http://anshin.724685.net/

移転の一番の理由は「gooブログ」には１記事に掲載できる
文字数が１万文字という制限があり、ウイルス対策情報が
１回で掲載しきれないことが増えたためです。

ということで、移行後もよろしくお願いいたします。

スパイウエア対策を強化した総合セキュリティサービス
『安心だネット！プラス』を３月１日より提供開始

インターネット関連のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：金川裕一）は、個人向けサポートポータル「クラブＱ＆Ａ」で展開中のウイルス対策＆セキュリティサービス「安心だネット！」に、強力なスパイウエア対策の機能を追加した新しいサービス「安心だネット！プラス」を３月１日より提供開始します。

2007年３月１日正午より、提供開始させていただく新サービス「安心だネット！プラス」の導入に伴う『システム.のメンテナンス』が実施されます。

メンテナンス中は、ご迷惑をおかけしますが、新サービスの導入ということで、ご理解いただけると幸いです。

　　無事、完了いたしました。
ご協力ありがとうございました。

■期　間
　2007年３月１日 9:3012:00 まで

■作業内容
　新サービス「安心だネット！プラス」の導入に
　必要なシステムの追加、修正と動作確認
　
■注意点
　期間中、「クラブＱ＆Ａ（www.clubqa.com）」
　のサイトを使った各種サービスやお手続きは
　ご利用いただけません。ご了承ください。

　ただし、すでにご契約、インストール済みの
　「安心だネット！」サービスの起動やご利用、
　スマートアップデートはお使いになれます。

　また、「快適！ほっとライン」の電話サポート
　やメールによるお問い合わせも大丈夫です。

予定時間よりもできるだけ短く、確実に作業を実施させていただきますので、どうぞ、よろしくお願いいたします。

---

「クラブＱ＆Ａ」事務局　http://www.clubqa.com/
事務局責任者： 林 俊二 ( 問い合わせフォーム )
運　営： キューアンドエー株式会社
〒1680072 杉並区高井戸東32824 ドムス高井戸１階

「クラブＱ＆Ａ　安心だネット！」サービスをご利用いただき
ありがとうございます。

2006年６月12日 14:00 に、「安心だネット！」のインストール
で使用するソフト（インストーラ）と Internet Explorer（IE）
でインターネット接続する場合の「一般ルール」追加の２点を
実施しましたのでお知らせいたします。

※これらの変更・追加は『新規にインストールする場合のみ』
　適用されますので、すでにインストール済みの会員の方には
　特に変更はありませんし、新規加入の方にも、特にご負担は
　ありません。「実施しました」という告知です。

※2006年３月８日に実施したあと、いくつか不具合が発見され、
　暫定的に元のインストーラに戻していたものを不具合の問題
　が解決されたので、再度、変更させていただきました。

■１．インストーラーの変更

今まで、他社の提供する「InstallShield」というインストーラ
を採用していたのですが、いくつかトラブルが報告されたので、
Ahnlab社（自社）開発のインストーラに変更しました。

■２．IEの一般ルールを見直し、ルールを追加

「安心だネット！」サービスでは、最初の状態（デフォルト）で
IE をはじめとする汎用なソフトで一般的なインターネット接続
をする場合、いちいち接続ダイアログが出ることがないように
接続の許可や遮断を「一般ルール」として設定しています。

ところが Internet Explorer で、特に動画関連のコンテンツを
表示させるときに、「一般ルール」に含めていないポートを使う
ため、接続ダイアログが表示され、これを「遮断」としてしまい、
IE のネット表示ができなくなるトラブルが発生していました。

　→　その場合の対処法は以下の通り。

　■IE でホームページが開かなくなった
　http://www.clubqa.com/faq/faq.cgi?id=224

そこで、今回の修正・改良後にインストールした場合には
IE の「一般ルール」に以下のルールが追加されます。

　◆ 実行ファイル：iexplorer.exe
　　Out　　許可　TCP　リモート　7070, 7071
　　Out　　許可　TCP　ローカル　6970~6979
　　Out　　許可　UDP　リモート　2001, 6770~6799
　　In 　　許可　UDP　リモート　1204~5000, 5004
　　InOut 許可　UDP　リモート　1755, 5005
　　In 　　許可　UDP　ローカル　6770~6799
　　InOut 許可　TCP　リモート　554, 1755

これらの変更・追加は『新規にインストールする場合のみ』影響が
あります。インストール済みの会員には、何も変更はありません。

また「２」の問題で、驚いて IE の接続を切断してしまった場合、
つながらないから、とアンインストールするお客様もいましたが、
単純に再インストールすれば、つながらない状況は解消されます。

ということで、今回の変更・追加について、ご報告させていただき
ました。どうぞ、よろしくお願いいたします。

******************************************************
　「クラブＱ＆Ａ　安心だネット！」事務局
　https://www.clubqa.com/club/user/
　事務局責任者： 林 俊二 (faq@clubqa.com)
　運　営： キューアンドエー株式会社
　〒1500002　東京都渋谷区渋谷399 東京建物渋谷ビル
　※ よくある質問　http://www.clubqa.com/faq/
******************************************************

2006年05月17日　1:22

　「定期アップデート 2006.05.17.00」と同時に
　「安心だネット！」サービスのソフトウエアを
　アップグレードいたしました。

　※アップグレード後のトラブルについて

　【アップグレード内容】

　１．MyAntiVirus V3 のアップグレード

　　パッケージ製品のMyAntiVirus V3 バージョンへ
　　アップグレードし、機能強化を行いました。

　２．対応ウイルス増加に伴う対応

　　ウイルス対応数の増加に伴いウイルスを管理する
　　内部処理を改造、管理できる数を約40億個にまで
　　増やしました。

　　　　
　３．トレイアイコン表示変更

　　トレイアイコンをマウスでポイントした際、表示
　　されるバージョンが、一部のWindows 98システム
　　で画面のあちこちに表示されたり、マウスカーソル
　　に常にくっついて表示される問題を改善するため、
　　独自開発のバルーンヘルプだったのを Windows標準
　　のバルーンヘルプに変更しました。

　４．バージョン表示方法変更

　　新インストーラ（Ahnlab Install System）導入の
　　際、変更となるトレイメニューから表示される
　　MyFirewallのバージョン表示を、より詳細な表示
　　へ変更しました。

　今回のアップデートは、スマートアップデート
　時に自動実施され、特別な操作は不要です。

　基本的にはコンピュータの再起動なくアップ
　グレードが完了します。

　アップグレードのファイルを上書きしたあと、
　MyFirewallのプログラムを自動的に再起動して
　完了しますが、例外として、ファイルオープン
　中などによりリアルタイムスキャンが実行中の
　場合に限り、次のようなメッセージを表示して
　コンピュータの再起動を促します。

　

　お手数ですが、再起動をお願いいたします。

******************************************************
　「クラブＱ＆Ａ　安心だネット！」事務局　
　http://www.clubqa.com/
　事務局責任者： 林 俊二 (faq@clubqa.com)
　運　営： キューアンドエー株式会社
　〒1500002　東京都渋谷区渋谷399 東京建物渋谷ビル
******************************************************

いつも「安心だネット！」をご利用いただき、ありがとうございます。

今回は「安心だネット！」サイトのリニューアル（内容一新）
についてお知らせします。

まず、ポイントですが、サイトのリニューアル作業は 2006年
４月25日早朝に無事完了し、正午より、正式に公開しました。
　　
「安心だネット！」サービスは、キューアンドエー株式会社が
提供する総合サポートサイト「クラブＱ＆Ａ」から提供できる
サービスのひとつとなります。

　　
「安心だネット！」サービス自体のソフトウエアに変更はなく、
バージョンアップなど新たな作業は必要ありません。
　　
料金もサービス内容も変わりません。ご安心ください。

　　
では、何が変わるかといえば、「安心だネット！」サービスを
運営している「キューアンドエー株式会社」が、個人のお客様
向けに提供している各種サービスを 「クラブＱ＆Ａ」 という
総合サポートサイトで全部、提供できるようにします。
　　
「クラブＱ＆Ａ」で提供できるサービスは以下の通りです。
　　
　■ 商品名と内容：

　「かけつけ診断」（訪問サポート）
　「ほっと！ライン24」（電話・電子メールサポート）
　「おしえてネット！」（リモートレッスン）
　「安心だネット！」（ウイルス対策サービス）
　「とにかく相談室」（中古買取、修理、購買代行、ISP紹介）
　「クラブＱ＆Ａ通信」（登録者向け無料メールマガジン）

　
すでに「安心だネット！」サービスで登録済みのお客様は、
同じ「お客様ID」と「パスワード」で「クラブＱ＆Ａ」
サイトにログインして、ご利用いただくことが出来ます。

そして「安心だネット！」サービス以外の商品も、お客様の
登録情報をもとに、すぐ、ご利用いただくことができます。
　

2006年４月２５日正午以降、「安心だネット！」ログイン
画面にアクセスすると、自動的に「クラブＱ＆Ａ」サイト
に移動します。

もし「お客様ID」と「パスワード」をパソコンに記憶させて
いる場合は自動で情報を引き継ぎ、「クラブＱ＆Ａ」サイト
にログインします。

「クラブＱ＆Ａ」トップ画面

　　　　　　▼　

「クラブＱ＆Ａ」ログイン画面

　※以前の「安心だネット！」のログイン画面に
　　アクセスすると、新しい「クラブＱ＆Ａ」の
　　ログイン画面が開きます。

　※「お客様ID」と「パスワード」をパソコンに
　　記憶させていれば、自動でログインします。

　　　　　　▼　

「クラブＱ＆Ａ」マイページ

　※現在、使えるサービスが一覧で見れます。

　　　　　　▼

　
　※「安心だネット！」の利用画面ボタンがあり、
　　そこから今までと同様の「安心だネット！」
　　情報画面をご覧いただけます。

　　　　　　▼
　

「クラブＱ＆Ａ 安心だネット！」利用ページ

　※インストールボタンや契約台数の表示、利用停止
　　ボタンなど、「安心だネット！」専用画面と同じ
　　機能の画面です。

実際に、４月25日の公開後に見ていただけると、どう
変わったかお分かりいただけると思います。

これからも、どうぞ、よろしくお願いいたします。

日頃のご利用、本当にありがとうございます。

「安心だネット！」サービスを開始して２年半が経過し、
会員の皆様からも様々なご要望をいただいております。

中でも特に多かった要望にお応えしたバージョンアップを

　２００５年１０月２７日１０時

より、導入できるようにインストール画面を公開します。

◎ 「インストール」ボタンをクリックするだけで自動で
　　バージョンアップが開始できる予定です。

◎ ９：３０?１０：００の間に移行作業を行いますので
　　バージョンアップは１０時ピッタリに実施しないで、
　　しばらくしてから実施いただけると助かります。

※ 旧バージョンのままでも、１１月末まではアップデート
　　できる設定にしますが、早めの移行をお願いします。

ギリギリになりましたが、事前に予告をさせていただきます。
お手数ですがバージョンアップ作業をお願いいたします。

　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◆◇◆

今回のバージョンアップにより、以下の点が変ります。

　　
■１．ファイアウォール機能の強化

　　→ Windows Update で修正しなければ侵入を防げ
　　　　なかった「ネットにつないだだけで感染するような
　　　　ウイルス」の侵入を防げるようになりました。

　　　
■２．「青信号アイコン」が、「青旗アイコン」に変ります。

　　→ 慣れ親しんでいただいた「信号機アイコン」ですが
　　　　開発元の方針で、「旗アイコン」に変ります。
　　　　　
　　　
　　◎「青信号アイコン」はどう変わるの？
　　　利用者を混乱させるので「変えないで欲しい」とお願い
　　　したのですが、開発元の決定で変更となりました。
　　　すぐに慣れていただけると思いますが、ご了承ください。

　
■３．定期的に「会員専用画面」が開くのが煩わしい。

　　　→ 会員認証の作業は「バックグラウンド」で実施され、
　　　　　自動で「会員専用画面」が開くことはなくなります。
　　　
　　◎ 「安心だネット！」の関連画面を開きたいときは？
　　　タスクトレイの「青旗アイコン」を右クリックして「ヘルプ」を
　　　選択すると、「会員ログイン画面」や「問い合わせ画面」
　　　などへのリンク集が開くので、いつでもアクセスできます。

　　　

　
■４．毎回、開く「確認」画面は自動で閉じてほしい。

　　→ 表示されて５秒で、自動的に閉じます。
　　　　画面をクリックすれば、すぐに閉じます。

　　　　

■５．インストールなどが分かりにくかった。

　　→ インストール専用画面が準備されたので、
　　　　より確実にインストール作業ができます。
　　　　作業中には「ウィザード」が表示されます。

　　　　　　　

　　　アンインストールも「スタートメニュー」や
　　　「プログラムの追加と削除」から可能です。

　　
もちろん、「今までのままでいて欲しい」というご意見もあると思います。できれば、バージョンアップのお手間もおかけしたくないのですが、今回のバージョンアップで、より安心で、設定が簡単な「安心だネット！」サービスを提供させていただけます。

引き続き、ご利用いただければ幸いです。

「安心だネット！」事務局　責任者　林（ info@724685.com ）